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1、健康方面：

张家界/凤凰早晚温差较大，请客人自备御寒衣物，请贵宾确认自身健康状况适合此次行程。在临行前应考虑自身身体状况，必要时旅行前征得医生同意，方可启程。

2、餐饮方面：

全程用餐的情况会根据游客所乘航班的时间做一个合理的调整，视具体情况而定的；旅游目的地饮食习惯与广东不同，口味以麻辣为主。不一定都能符合游客的口味；餐厅的服务水准也与广东有一定差距，有需要时请与导游及服务员联系；我们将尽快为你解决问题。

3、酒店方面：

*张家界/凤凰酒店业开展绿色环保工程，因此房间内不提供洗漱用品，配备请游客在出团时带齐个人用品；使用酒店物品时，请看清是否免费使用。退房时自行结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用。

*抵达酒店后，旅游者须听从导游安排；酒店住宿以两人一室、自由组合为原则，如出现单男单女，本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房；随行的小孩12周岁以上才能占床，请旅游者谅解。如果旅游者特别指定单人房间，请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认，以免出行后产生纷争。

4、  安全方面：

*游客从事潜水、漂流、骑马、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动和自由活动时，一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动；游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担责任；旅游期间财物请随身保管，车上不可放贵重物品。

*抵达景区后，请谨记集合地点、时间、所乘游览的巴士车牌号。听取当地导游有关安全提示和忠告，应预防意外事故和突发性疾病的发生。在景区参观游览时，请听从导游的安排，不要擅自离队，如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助，千万不要着急。

5、当地法规、风俗习惯、宗教禁忌方面：请尊重当地风俗习惯

6、请游客出发前根据旅游地天气情况准备适宜出行的衣物、鞋子、雨具等；

7、请游客依照个人习惯带适量常用药品、护肤用品（防嗮、保湿）等；

8、我司将于出发前将确认的行程单信息给各位游客，请注意确认并签收，无法亲自签名的，可以以短信回复方式确认收到。

【免责情况】

1、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况全权处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点；

2、自由活动时间，请听从导游安排的准确集合时间及地点！如因客人自愿自行参加非旅行社组织的活动，出现任何意外受伤情况，责任由客人个人承担，旅行社不承担责任；

3、意外情况发生时，旅行社已经采取措施尽量避免扩大损失，但游客不予配合而产生的费用，旅行社不予承担。

4、按照国家旅游局的规定，旅游者在境内、外不准许参与色情场所等其他法律所不允许情况的活动，如有前往者，须负责自己的行为后果，本公司已作说明，对此不承担任何责任。

特别提示：

1、  以上行程、航班及酒店安排以出团通知书为准，当地接待社会在景点不变的情况下，有权对行程先后次序作出相应调整，团友如有异议，请在报名时向销售人员做出说明。

2、  《旅游服务质量游客意见表》代表全团利益，具有法律效力，如游客在团回后提出任何投诉意见，均以反馈表为准！！！

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