哈尔滨中瑞国际旅行社有限公司（委托给此地接社操作）

哈尔滨市道里区银泰城E座

钟女士  17761202272

参团注意事项：

请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者旅程结束后投诉将无法受理。

v 备齐防寒的衣物：北方冬天气温约在0摄氏度零下30度，个别地方可以达到—30度，服装以轻便、舒适运动、保暖为主。应备羽绒服、羊毛衣、羊毛裤、帽子、手套、围脖等，室内室外气温相差很大，应该及时的调整。

v 注意防滑：冬季北方路多游冰雪，路面多滑，穿皮靴易滑倒，应穿保暖且防滑的鞋子。

v 在户外活动时，如身体某部位感觉寒冷，一定要活动、活活血、如产生冻伤、冻裂或手脚无感觉到的情况下，不能用热水烫。

v 冬季天气干燥、寒冷、很容易干裂，护肤品应以油性为佳。天气干燥，客人会常感觉口干，每天晚上睡前可以在房间里放一些水早晨起来服用会好一点。

v 客人看到冰雕或雪雕后不可以用舌头去舔！！

v 每次下车时应注意脚下是否有水或冰，要注意安全，冬季路滑。走路应该以小心，膝盖微弯曲，重心向前倾。

v 照相机保暖：电子快门的照相机或摄像机在—20度时，电池容易放电，相机会失灵，快门不能按下，在户外拍摄时完后，要及时将相机放进外衣里面保暖，用时再拿出来，此外，还要准备备用电池。

v 备用药：冬季寒冷，出门旅游要备感冒药和常用药。多饮用一些水和水果，以免嗓子干、痒、痛。

v 滑雪时不应该带相机，手机等，防止摔倒时压坏机器，要将衣裤口扎进，手套最好为五指分开，防止摔倒时雪灌到，保护好脑部和臀部。

v 室外活动较长时间后，应用手搓搓脸、鼻子、耳朵等，促进血液循环，以免冻伤。

v 由于雪地上阳光反射很厉害，加上滑行中冷风对眼睛的刺激很大，在发生意外时对眼睛形成保护，

v 同时，保证眼镜不能有雾，所以需要有一副合适的眼镜对眼睛加以保护。

v 由于冬季东北室内和室外有比较大的温差，所以千万不要在出汗或衣物很少的情况下到室外，否则容易引起感冒。

v 林区、山林、农村各住户有圈养狗（尤以狼狗为主）的习惯，敬请客人在旅游游览过程中一定听

v 听从导游的安排，不要在游览区外随意走动，不要给狗喂食、不要逗狗，以免发生被狗咬伤事件。

v 东北正常餐食，口味咸重，如客人有特殊口味需求或者忌口，请提前告之导游，与餐厅协调；受

v 冰雪自然条件的限制，人们日常吃的蔬菜或窖藏，或腌制；主要吃白菜、土豆和萝卜。

v 旅行社对本次游玩的旅游线路及旅游景点游玩的项目应注意的安全问题已向本人做了详细说明。旅行社已就本次旅游过程中可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目告知本人，本人也知悉自身的健康状况，对不适合自身条件的旅游活动谨慎选择，否则，本人愿意承担可能由此带来的不利后果。

v 旅游途中若出现任何问题请在第一时间和旅行社联系，妥善解决问题，旅途结束前，请如实填写“游客意见单”，建议或表扬内容，不填或虚假填写，归来后的投诉将无法受理（意见单是维护游客权益的重要凭证），我们将以此作为您对旅游质量的依据，返回后不再受理任何意见和投诉，如在行程中对旅行社的服务标准有异议，请在当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。谢谢理解！祝您旅游愉快！

重要提示：

1、随团旅游者不得擅自分团、脱团。

2、旅游者自行安排活动期间、需保管好个人所有财产、同时注意人身安全，老年人及儿童需有成年人陪同。

3、旅游者自身原因造成旅游者人身损害、财产丢失的，旅行社不承担责任。

4、旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动予以配合。

5、旅游者在旅游活动中解决纠纷时，不得损害当地居民、干扰他人、损害旅游经营者的合法权益。

6、旅游者在游览过程中要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰、保护生态环境、遵守旅游文明行为规范。

7、因不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，我社协助旅游者安排旅游行程中各项事宜，但费用由旅游者个人承担。

8、我社在不减少景点的情况下,当地导游有对行程进行调整的权利；以上形成作为主要参考行程。如果游客未按导游约定时间归队，导游可在全体客人签字同意下按时出发游览下一个景点。由此产生的费用未按时归队的客人自行负责。

9、不可抗拒的因素造成的团体滞留及产生的费用由客人自理（如飞机、火车延误、交通事故、自然灾害、社会因素等）。

10、交通票以民航、铁路售于旅行社的班次，车次时间为准；团队机票出票后不得签转、退票、换名.飞机团乘机时成人必须带上有效期内身份证原件，儿童必须带上户口本原件；

11、产生单男女，我社有权调整夫妻房或由客人自理单房差；

12、由于个人原因，客人自愿放弃当地景点、用车、用餐、以及住宿，费用均不退还；

13、凡是去旅游的游客都必须带上身份证，入住的时候要做登记；

14、以上景点游览时间、用餐时间均为理论时间，如旺季游客增多，时间会有些许变化；

15、友情提示：游客在旅游途中未提出异议则视为满意返程后再提异议，请谅解我社不予处理，请客人认真填写意见反馈表，我社以意见单所填写内容为准。

中国公民旅游文明行为指南

中国公民，国内旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，请多咨询；文明出行，一路平安。

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是大家的义务，请遵守以下公约：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

安全出游声明书

本人        ，自愿报名参加                  （以下简称旅行社）组织的                     游。旅行社己详细告知此次旅途风险，并已作特别提示。本人已知晓：1、本次旅游行程安排紧凑，乘车时间长，行程中可能途经高山、高原和低谷地区，会出现身体不适或应激反应；2、行程安排有可能早出晚归，各地水土以及饮食上存在的差异；3、乘坐公共交通工具，如火车、动车、高铁、飞机、轮船、汽车均需上下楼梯，存在一定的危险性。
   本人承诺自身身体健康，自愿前往参加本次旅行，旅游报名时填写的个人健康信息真实，没有隐瞒自己的特殊病史；如有过往病史须提前告知我社，须在家属知晓和支持的情况下参团，参团旅游期间，如因自身病史无法完成旅游行程或发生人身伤害事故的（非旅行社原因），由本人承担不利后果，由此引发的一切费用与旅行社无关，按照保险公司规定，不在保险条例承保范围之内。

游客签字（本人）：        身份证号：

家属（子女）签字：        家属电话： 

                                                  年    月    日

提示：

1、70周岁及以上的老人，建议不能单独参团旅游，须有60周岁及以下的身体健康的成年人陪同前往。
2、68周岁及以上的老人参团旅游，应当提供本次出游前3个月内的医院体检报告。