1 、不可抗力和必要费用：

因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾 、 战争 、罢工 、政府行为等） 或航空公司航班延误或取消、 使领馆签证拒签或延误等特殊情况， 我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程， 一切超出费用（如在    外延期签证费 、住 、食及交通费 、 国家航空运价调整等）， 旅行社有权追加差价。

2 、确认后退费情况说明：

1） 由于团队行程中所有住宿 、用车 、景点门票等均为旅行社打包整体销售， 因此若游客因自身原因未能 游览参观的行程则视为自动放弃， 费用不可退还。

2） 团队行程中， 团队机票一旦出票， 费用不可退还。

3 、酒店说明：

1） 拉丁美洲国家无类似于中国的酒店星级评定制度， 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准。

2） 国际通行的酒店入住时间是下午15点之后， 退房时间是中午12点之前， 团组需按酒店规则执行。

3） 拉丁美洲城市地广人稀， 很多市区酒店周围并无繁华的街道和社区； 大部分城市酒店即使在市中心， 晚间19-20点后商业区亦停止营业， 并非像中国城市一样晚间热闹， 望理解。

4 、用餐说明：

1） 境外的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距， 中餐厅规模都比较小， 环境不如国内， 饭菜 口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化， 而且由于当地原材料和调料不够齐全， 口味不纯正， 故希  望您能够理解。

2） 因团组为散客拼团， 客人较多， 如您饮食有特殊习惯（如穆斯林 、素食等） 请提前告知， 我社将尽力 为您安排， 但如确实条件有限， 无法满足您的需求， 也请您理解。

3） 行程中所列的餐食， 一般为酒店提供早餐， 午餐/晚餐为中式桌餐（ 10 人 1 桌标准为 8 菜 1 汤+水果 +茶水）， 部分可能为当地风味餐， 以出团确认为准！

5 、保险说明：

1） 游客应出行前确保自身身体条件能够完成旅游活动 。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行 选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险。

2） 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况， 游客在购买前应咨询相关保险公司！ a 游客自身带有的慢性疾病；

b 参加保险公司认定的高风险项目如跳伞 、滑雪 、潜水等； c 妊娠 、流产等保险公司规定的责任免除项目。

为维护自身权益， 建议旅游者购买旅游意外伤害保险和财产保险； （建议购买美亚保险！ ）

3） 70岁以上报名客人说明

a 70 周岁以上的参团游客， 必须提供二级甲等或以上医院开具的相关健康证明！

b 75 周岁以上的老人， 必须提供二级甲等或以上医院开具的相关健康证明以外， 还需有家人陪同一同前往 旅行方可收取！

c 80 周岁以上的游客， 我社原则上不收取！ 如果收的话， 除了需要提供健康证明以外， 有家人陪同， 还同 时需要给我们一份免责声明！ 谢谢理解与配合！

。

1、报名时收取定金：RMB30000元/人（包括签证及机票定金）。 尾款：出发日期前 30天支付尾款，以定 团协议为准； 2、请务必于团队截止日期之前（出发前60天），将办理签证所需的所有真实完整合格的资料交给我社统 一办理签证，逾期递交资料而导致签证无法签出，我社不承担任何责任。 3、报名时，如超过资料截止日期（出发前60天内），需要再次确认送签时间和风险后再次报名。建议提 前90天以上报名，并开始办理巴西签证。 备注：巴西使馆会因为办理人数过多，无理由拒签。需要二次递交可增加过签机会。 4、团队截止后，因客人个人原因导致的退团，定金不退，并按照已经发生的实际费用收取损失！ 5、单独客人报名，我社尽量安排客人与同性别客人拼住，如最后产生自然单间，无法拼住，则需客人支付 半间单间差RMB5100元/人，我社承担半间单间差RMB5100元/人 ※拒签及取消规则： （1） 关于个人原因取消收费标准 出发前90 天或以外取消无损失 ; 出发前89天至60天取消，扣除定金； 出发前59至30天取消，扣除定金和额外增加票损； 出发前29天内取消，扣除全部费用； 旅游者履行合同如有下述行为亦视为解约，应当按照旅游合同中“旅游者解除合同”的规定承担责任： 1）持非因私护照、自备签证、因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的由旅行者自行承担 责任及费用； 2）以家庭或单位名义参团，因部分成员被拒签导致其他已出签家庭成员取消出行，或在边防等有关部门拒 绝出境而导致其他可以出境成员自行取消出行的，及未满18周岁的旅游者已出签但因同行任一监护人被拒 签或被拒绝出境而无法出行的由旅行者自行承担责任及费用； 3）部分客人需收取防滞留保证金，具体金额将根据客人实际情况而定；保证金金额会在送签前和客人确认， 如客人无法交纳我社将退还团费（机票定金旅行社承担），如客人同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或未 能到帐的，我社将视为客人取消出团。 4）如持非中华人民共和国护照的客人于境外直接参团，请务必自行办理签证或确认免签；于国内参团往返 参团，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内。 以上情况视同客人原因不能出入境的，损失由客人自行承担。 （2）关于拒签 1）未按要求和规定时间提交资料拒签 ，定金不退，超出部分，按照实际损失收取。 2）因我社原因导致的拒签，费用由我社承担（公证书费用除外）。 3）所有办理签证都有拒签风险，如由于使馆原因拒签，旅行社与客人协商处理变更行程 4）如拒签后，客人退团，60天以外，收取签证费，60天内收取实际损失 （3）如不成团 我方应在距离出发日期 60 天或以上通知旅游者，我方不承担责任损失；

6 、行李说明：

1） 由于拉丁美洲旅游产品飞行次数较多， 且航班丢行李现象比较严重， 一旦丢失很难寻回 。强烈建议客  人， 贵重物品 、药品（如客人因身体原因需要随身携带药品并且每天需要服用或注射， 如为液体， 请提前   前往医院开立相关证明） 等随身携带， 不要托运 。 由于拉丁美洲机场管理不严格（或其他原因）， 请客人   携带托运行李时， 务必带有锁或密码的箱子， 防止意外发生， 请勿携带任何布袋 、小推车等易打开的行李， 如必须携带， 请随身携带 、不要托运。

2） 一旦发生行李丢失， 我社将积极协助客人办理相关手续， 寻找行李， 并向承运航空公司索赔， 但不承 担赔偿责任 。如客人不满意赔偿金额， 可自行投保高额保险。

7 、关于退税：

退税说明： 南美各国属于重税国家， 对于退税一般不予退税， 行程中只有阿根廷可以有退税政策， 但整个   退税手续及流程均由阿根廷国家控制， 可能会出现退税不成功 、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题， 我们会负责协调处理， 但无法承担任何赔偿 。另外游客未能退税， 旅行社不承担任何责任； 如果因为贵宾   个人问题（如没有按照流程操作 、没有按照流程邮寄税单） 或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息， 海关临时更改流程， 税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等） 在退税过程中出现错误， 导致您被   扣款 、无法退钱 、退税金额有所出入等情况， 旅行社和导游仅能协助您积极处理， 并不能承担您的损失，   请贵宾们理解.

8 、货币兑换及时差：

1. 目前巴西通用货币为雷亚尔， 其他货币在使用或在巴西兑换时都会有汇率上的损失， 因此建议游客在出 国之前换好所需雷亚尔 。 除准备信用卡外， 请尽量多准备一些零钱， 持信用卡可在巴西境内部分商店刷卡 消费；

2 、阿根廷通用货币为阿根廷比索， 阿根廷货币政策不稳定， 比索不是流通货币， 故在中国无法兑换， 建议 游客携带美元到当地后再兑换成当地货币;

3 、行程中所涉及地区与中国时差分别为： 南美与中国有11-12小时时差， 转机时请注意时差！ （冬令时比  标准时间慢1个小时） 以上航班及行程均为建议， 具体出团航班及行程以最后确认为准！ 我司在不减少景点 的前提下， 有权利调整航班及行程的顺序 。另关于南美详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》 。

注： 以上项目最终解释权归我公司所有。

9 、其他

1.领队和导游可根据团组在境外旅游目的地的实际情况， 在不减少参观景点的前提下， 调整航班及行程。 2.为了您的健康， 请自行携带《国际预防接种证书》 （黄皮书） 。黄皮书自愿接种。

3. 国外导游和司机以每日工作10小时计算， 如团员要求或团员原因引起工作时间超时， 则需收加班费。