1、不可抗力和必要费用：

因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证拒签或延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价。

2、确认后退费情况说明：

1）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的行程则视为自动放弃，费用不可退还。

2）团队行程中，团队机票一旦出票，费用不可退还。

3、酒店说明：

1）拉丁美洲国家无类似于中国的酒店星级评定制度，行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准。

2）国际通行的酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，团组

需按酒店规则执行。

3）拉丁美洲城市地广人稀，很多市区酒店周围并无繁华的街道和社区；大部分城市酒店即使在市中心，晚间19-20点后商业区亦停止营业，并非像中国城市一样晚间热闹，望理解。

4、用餐说明：

1）境外的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望您能够理解。

2）因团组为散客拼团，客人较多，如您饮食有特殊习惯（如穆斯林、素食等）请提前告知，我社将尽力为您安排，但如确实条件有限，无法满足您的需求，也请您理解。

3）行程中所列的餐食，一般为酒店提供早餐，午餐/晚餐为中式桌餐（10人1桌

标准为8菜1汤+水果+茶水），部分可能为当地风味餐，以出团确认为准！

6、行李说明：

1)由于拉丁美洲旅游产品飞行次数较多，且航班丢行李现象比较严重，一旦丢失很难寻回。强烈建议客人，贵重物品、药品（如客人因身体原因需要随身携带药品并且每天需要服用或注射，如为液体，请提前前往医院开立相关证明）等随身携带，不要托运。由于拉丁美洲机场管理不严格（或其他原因），请客人携带托运行李时，务必带有锁或密码的箱子，防止意外发生，请勿携带任何布袋、小推车等易打开的行李，如必须携带，请随身携带、不要托运。

2)一旦发生行李丢失，我社将积极协助客人办理相关手续，寻找行李，并向承运航空公司索赔，但不承担赔偿责任。如客人不满意赔偿金额，可自行投保高额保险。

7、关于退税：

退税说明：南美各国属于重税国家，对于退税一般不予退税，行程中只有阿根廷可以有退税政策，但整个退税手续及流程均由阿根廷国家控制，可能会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息，海关临时更改流程，税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解.

8、货币兑换及时差：

1)中美洲当地使用货币，美元在中美洲许多国家都比较通用，尤其是在旅游城市和较大的商家、酒店等。可以携带适量的美元现金，以备不时之需。例如在巴拿马，美元是法定货币之一，可直接使用；在其他国家，一些旅游景点、高档餐厅和酒店也通常接受美元支付。也可携带一张国际信用卡，刷卡支付。当地没有线上支付系统，支付宝，微信均无法使用。

2)行程中所涉及地区与中国时差分别为：南美与中国有14-12小时时差，转机时请注意时差！（冬令时比标准时间慢1个小时）以上航班及行程均为建议，具体出团航班及行程以最后确认为准！我司在不减少景点的前提下，有权利调整航班及行程的顺序。另关于南美详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》。

注：以上项目最终解释权归我公司所有。

成团人数：10人成团上领队

1、报名时收取定金：RMB30000元/人（包括签证及机票定金）。尾款：出发日期前30天支付尾款，以定团协议为准；

2、团队截止后，因客人个人原因导致的退团，定金不退，并按照已经发生的实际费用收取损失！

3、单独客人报名，我社尽量安排客人与同性别客人拼住，如最后产生自然单间，无法拼住，则需客人支付半间单间差RMB5500元/人，我社承担半间单间差RMB5500元/人

4、拒签及取消规则：

1)关于个人原因取消收费标准

出发前90天或以外取消无损失;

出发前89天至60天取消，扣除定金；

出发前59至30天取消，扣除定金和额外增加票损；

出发前29天内取消，扣除全部费用；

旅游者履行合同如有下述行为亦视为解约，应当按照旅游合同中“旅游者解除合同”的规定承担责任：

2)持非因私护照、自备签证、因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的由旅行者自行承担责任及费用；

3)以家庭或单位名义参团，因部分成员被拒签导致其他已出签家庭成员取消出行，或在边防等有关部门拒绝出境而导致其他可以出境成员自行取消出行的，及未满18周岁的旅游者已出签但因同行任一监护人被拒签或被拒绝出境而无法出行的由旅行者自行承担责任及费用；

4)如持非中华人民共和国护照的客人于境外直接参团，请务必自行办理签证或确认免签；于国内参团往返参团，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内。

以上情况视同客人原因不能出入境的，损失由客人自行承担。

5、如不成团：我方应在距离出发日期60天或以上通知旅游者，我方不承担责任损失；

1)领队和导游可根据团组在境外旅游目的地的实际情况，在不减少参观景点的前提下，调整航班及行程。

2)为了您的健康，请自行携带《国际预防接种证书》（黄皮书）。黄皮书自愿接种。

3)国外导游和司机以每日工作10小时计算，如团员要求或团员原因引起工作时间超时，则需收加班费用。