服务标准说明：

1..景点说明：入内参观景点均含首道门票；

2.行程说明：

1) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

2) 行程景点实际游览最短时间，以境外实际状况为准；

3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3.酒店标准：

1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

2）当地习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

3）当地酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；

4）当地有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

5）由于各种原因如环保、如历史悠久、如气候较温和等，较多酒店无空调设备；

6）按照酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而  

定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

4.退费说明：

1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

5.补费说明：

1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

6. 其他说明：

1) 我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则

填写《团队意见反馈表》

1. 高加索三国非常安全。当地人热情好客, 对中国人尤其友善。（通用语言为俄语，非英语，英语普及度低）

2. 格鲁吉亚信仰东正教，少数信仰伊斯兰教；亚美尼亚信仰基督教；阿塞拜疆信仰伊斯兰教，入乡随俗，需尊重当地风俗文化。

3. 在旅途中请大家注意举止文明，在旅游过程中一些特定的景点严禁吸烟，违者罚款。平日观光时，应以轻便实用为主，往一些特别场合如剧院教堂，衣着必须整齐，女性应当头披丝巾，不宜穿着凉鞋、短裤、短裙等，在参观博物馆、教堂等严肃地方，应脱帽，勿大声喧哗，不宜穿短裤背心之类衣物。进入赌场及娱乐场所时，禁止穿短裤、运动裤、拖鞋及旅游鞋，观看艺术演出时，应着装整齐，准时到场，未经允许不能拍照或录像。

4. 阿塞拜疆因信仰伊斯兰教，忌讳用左手递送食物或东西，视为一种侮辱行为；忌讳在公众场合挖鼻孔、掏耳朵、擤鼻涕等动作，视为非常不礼貌的举动；忌讳数字“13”，认为它是厄运的数字，会带来灾难。饮食中，阿塞拜疆人禁食猪肉、驴肉、狗肉、自死动物肉和动物血液等伊斯兰教忌食食物。

5．中国手机可以在高加索三国使用（需开通国际漫游业务），电压均为220V，频率50HZ,插头是双圆凹式插座（欧标），建议自备转换插头，（如右图所示）。

7.时差：

格鲁吉亚和亚美尼亚：比北京时间晚4个小时。

阿塞拜疆：  3-10夏时令 比北京晚3个小时

11-次年2月份冬令时，比北京晚4个小时

7.要注意个人的财物及证件，不要在公共场所显示过多现金及其他名贵物品；

1.旅游期间，须集体活动，听从领队和导游安排，不得擅自离团和凭个人意志办事；

2. 离开酒店外出时，请通知领队或导游，并携带印有酒店地址和电话的名片，以防迷路，最好能结伴同行，不要单独活动，以策安全；

3. 应准备些惯用的药物（如感昌药、预防疟疾、晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等个人常用药品药等），以备不时之需；若需长期服用某类药品，如高血压高、心脏病、胃病或糖尿病等，必须带足够药物及医生的处方，以防万一；病患的团友请事先预备好药品并告知领队应急办法；

4. 请不要拍摄当地军事设施等（否则后果自负）, 部分国家由于穆斯林传统, 请不要不经过允许拍摄当地妇女；

5. 中国驻阿塞拜疆大使馆电话及地址：

地址： 77，ST.KHAGANI,BAKU,AZERBAIJAN

6. 大使馆电话:00994-12-4937129/00994-50-5410535

7. 中国驻格鲁吉亚大使馆电话及地址：

地址： 52 BARNOV STR., 380008 TBILISI, GEORGIA

领事部电话：0099532-252770

8. 中国驻亚美尼亚大使馆电话及地址：

电话：0037410-570077，581352

地址：No.12,MarshalBagramianStreet,Yerevan,Armenia