1、双方特别约定，旅游者出发前取消行程的，按下列标准向旅行社支付业务损失费， （1）出发前45日至31日，按旅游费用总额5%； （2）出发前30日至21日，按旅游费用总额15%； （3）出发前20日至15日，按旅游费用总额40%； （4）出发前14日至7日，按旅游费用总额60%； （5）出发前6日至4日，按旅游费用总额80%； （6）出发前3日以内，按照旅游费用总额90%。 本条款约定与第十三条第2款、第十五条第1款约定有冲突的，双方同意以本款约定为准。 2、内陆段机票需要提前预定，一旦预定即产生费用，请在报名时知晓，如报名后取消，内陆段票加收1000RMB； 3、境外无三人间房型，系统标注收取的单房差为提供的双间房型，报名客人是否能拼上，是否收单间差费用请提前与操作确认； 4、行程中所含特色餐为团队提前预定，不改不退；如果您有特殊的餐食要求，请您提前通知相关人员； 5、由于行程内一些项目为集体采购资源，客人取消后无法提供客人其名下发票凭证，请知悉。 我同意上述附加条款作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分

服务标准说明：

1. 航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准；团队机票不得签转，不得变更，不得退票。机票须按顺序使用，未按顺序使用则后续段机票作废且无费用可退。

2. 酒店说明：

a) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

b) 由于各种原因如环保、历史悠久、气候变暖等，部分酒店无空调设备；

c) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常有面包、咖啡、茶、果汁，请酌量拿取；

d) 如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间；

3. 行程说明：

a) 行程中所注明的城市间距离参照境外地图，实际行车时间视当地交通状况为准；

b) 如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；

c) 景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间；

d) 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；

4. 退费说明：

a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；

b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

销签说明：

1. 欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；

2. 部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备；

3. 使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解；

4. 请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担；

5. 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！

6. 团队旅游签证说明：持有此种类型签证的所有成员，必须按照上述行程跟团进入并于行程结束后随团出   

境；此签证在目的地国家境内不可签转，不可延期。

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