1、双方特别约定，旅游者出发前取消行程的，按下列标准向旅行社支付业务损失费， （1）出发前45日至31日，按旅游费用总额5%； （2）出发前30日至21日，按旅游费用总额15%； （3）出发前20日至15日，按旅游费用总额40%； （4）出发前14日至7日，按旅游费用总额60%； （5）出发前6日至4日，按旅游费用总额80%； （6）出发前3日以内，按照旅游费用总额90%。 本条款约定与第十三条第2款、第十五条第1款约定有冲突的，双方同意以本款约定为准。 2、境外无三人间房型；系统标注收取单房差为提供的双床房型（如需要标间大床房型，请报名时系统备注）；单人报名客人是否能拼上，是否收单间差费用请提前与操作确认； 3、行程中所含特色餐为团队提前预定，不改不退；如果您有特殊的餐食要求，请您提前通知相关人员或系统备注； 4、由于行程内一些项目为集体采购资源，客人取消后无法提供客人其名下发票凭证，请知悉。 我同意上述附加条款作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

二、服务标准说明： 1. 航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准； 2. 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票； 3. 行程说明： a) 如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整； b) 景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间； c) 根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时； 4. 酒店说明： a) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准； b) 欧洲三-四星级酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯； 服务包含项目 服务不含项目 交通 中国至欧洲往返机票（团队经济舱） 欧洲境内旅游用车，船，火车及内陆航班 中国境内航班，升舱，欧洲境内公共交通及出租车等； 酒店 当地四星级酒店，伦敦升级国际连锁品牌四 星级酒店，（双人间 / 西式早餐）全程酒店 税 酒店内一切私人消费，包括行李搬运，Minibar，点 餐，付费电视等费用 餐食 中式午晚餐（七菜一汤） 行程中提及的 2 次特色餐 行程中注明餐食自理的费用 特殊情况下的退餐费用，每人每次 12 英镑或欧元 景点 行程中所列景点首道门票*（见行程说明） 行程中未提及的入内门票 导游 全程领队服务费，讲解费及欧洲司机小费 个人原因产生的司机加班费，导游服务费 签证 ADS 团队旅游签证费 护照费；签证相关费用：例如未成年人公证，认证等 保险 中国人民保险公司 保险条款详情请联系旅游问题 保险中承保外的一切费用；如翻译，护工，交通等 70 岁以上额外保险的费用c) 欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的 双人床，放置双份床上用品；有些是两张单人床拼在一起，用时可拉开； d) 由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备； e) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等； f) 如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时 间； 5. 保险说明： a) 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗 50 万或 70 万的大额保险。 b) 如果您年龄在 70 岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。 6. 退费说明： a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游 览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还； b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还； 7. 其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据；

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