1、此团为散客拼团，均不派全陪，由于我司机票为全款买断团队机票，不作换人，不退票，不改签，请知悉！报名时请一定仔细核对姓名及证件号码（如若出错产生的费用由出错方承担，报名时请尽量提供证件照片），如有造成空占机位，即使没有出票，机票费已产生，取消只退税，此损失由报名人自行承担!

失信人请勿报名！国家最高人民法院公布的失信人不得乘坐飞机/高铁之规定，各航司均不允许失信人购买飞机票（参见中国执行信息共开网相关声明http://zxgk.court.gov.cn/）。我司机位为全款买断，失信人如有隐瞒造成空占机位，即使没有出票，机票费已产生，取消只退税，此损失由报名客人自行承担！

2、此行程10人成团，若不足10人，本社会提前7天通知客人，客人可选择延期出发、更改线路出行、或退回所交团款。本社不承担违约责任，特此说明！如若发团6人以下安排司机兼向导，退正餐费用，餐自理。

3、赠送项目因任何原因不参加，费用一律不退，也不换等价项目，此路线为打包团队价格，凡客人持有长者证、学生证、导游证、记者证、军官证、军人残疾证等均无任何优惠或退票，如有未产生或自愿放弃的当地景点、住宿及赠送的项目，费用概不退还。行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。如因旅行社原因未参观景点，涉及退票的，按照旅行社团队协议价格退还，不参照景点对外门票价格。敬请注意！！

4、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况协调处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点；

5、报名时请确保自身身体健康，是否适合出行！旅游途中游客从事爬山、滑雪等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动；游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担责任；

6、导游会在出发前一天联系客人，请客人保持手机畅通，注意短信通知。出团时请务必带上有效身份证件，穿运动鞋或平底鞋，请自备防晒用品，晕车药，常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等；旅途中不要过量饮酒，自由活动时，请结伴出行，请注意保管好自己的财物，以免丢失；

7、如有任何质量问题，请在当地及时反馈给导游或者组团社，以便我们会积极配合处理解决！团结束时请您认真填写意见单，希望通过您的意见单我们更好地监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据。

1、请配合司机和导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。

2、请客人提供与身份证一致的姓名及证件号，必须在有效期内。 1）我社不接受孕妇报名；2）若出游者有特殊病史（如：间歇性精神病、心脏病和有暴露倾向等精神疾病）；在报名时故意或刻意隐瞒，出游过程中如果出现任何问题与责任，均与旅行社、领队、导游无关，产生的任何费用均由当事人自行承担；3）70岁以上客人请提供健康证明并有家属陪同。

3、如遇国家政策性调价和不可抗拒因素造成的增加费用和损失由游客自行承担。

4、游客不得擅自离团，如有离团请客人必须写离团申请书，经我社签字确认后方可脱团，客人离团则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事宜和费用，我社概不受理因此产生的一切后续争议，离团后所发生的任何情况均与旅行社无关；赠送项目不参加不退费用。

5、游客当地必须认真填写意见单！ 不填或虚填者归来后投诉将无法受理。我社以此来做为旅游服务好坏及处理问题的依据。

6、我社司机将严格执行行程安排，如客人所持行程内容与计划行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。行程所列时间仅供参考，可能会因为天气、堵车等特殊情况而更改，具体日程安排根据当时天气及路况导游会灵活安排调整。行程中的图片仅供参考，以当地实际游览为准。

7、在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、临时休息区等存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所，提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。 行程中或自由活动中，不要参加刺激性的活动项目。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、酒店洗浴、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担责任。

8、北方地区由于纬度较高，属中温带大陆性季风气候，气候干燥，早晚温差较大，有时会有雨水，请带雨具，自备一件外套，以宽松、休闲为主。白天气温会略高，东北天气较干燥，路途中多喝水。

9、东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如宾馆及餐厅的服务接待上较南方发达地区落后很多，请游客多包涵。东北三省省会是老城市，该城市的星级酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您多多包容。尤其景区内的酒店更不能与市区酒店相比。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！

10、东北地区的饮食口味偏咸，注意饮食卫生，游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否适合，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任，敬请谅解。

11、感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准，请各位客人认真填写，有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话，我们将第一时间为您解决。如果游客在完团后提出与其填写意见不符的投诉，我社将不予处理。

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