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1 此团行程为广东自组散拼跟团游，客人到达当地后有可能存在等待其他客人的情况，请听从导游安排，请游客谅解！

2 此行程为散客拼团，导游有权根据当地实际情况调整行程顺序，方便大家更轻松的游玩，敬请理解配合，谢谢。

3 如遇到不可抗力因素不能游览的景区，以旅行社团队折扣价为依据，均不以景点挂牌价为准；赠送项目不做退费处理。景区后括号内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间。

4 在旅游期间客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），其未产生的所有费用概不退还，离团后旅行社不在安排住宿和送站/送机服务。发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。

6 行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票；行程中所有景点门票均为团队票，学生证、军官证、教师证、老年证等均不再享受任何门票优惠；

7 全程使用空调旅游车，每人一个正座位；旅游车到景点、餐厅期间客人统一下车，不在单独开车门给客人上车休息和开空调。贵重物品不能存放在车上。

8 部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；如在自由活动期间有购物需求，请自行前往当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票，当地特产有罗汉果、桂圆肉、桂花香水、桂林三宝（辣椒酱、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……请到正规大型超市购买，切忌到路边小店购买假冒伪劣产品。

9 当地很多假导游（俗称野马），一般在火车站、餐厅门口、景区路边。使用假的导游证拿着宣传册到处拉客用超低的价格勾引外地人（例如50元就可以看印象刘三姐），请千万注意，此类“导游”必有宰客现象。收了钱不负任何责任，请跟好我们派出的全陪导游和地接导游。

10 客人必须填写“游客意见书”，如果客人在意见单上填写“不满意”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请各组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决（绝不把问题带回组团社），请组团社告知游客/领队/全陪，返程后我社不受理投诉！

安全提示：由于旅行社组织的线路，您的安全是第一原则，望您谅解！残疾人、行动不便者，体弱多病及孕妇等，以及心脏病、高血压、哮喘、心脑血管疾病、血液系统疾病、精神疾病等不能前往的疾病患者请勿前往；参团前需向我方提供真实身体状况说明，如因游客隐瞒疾病或年龄参团，我方有权取消合同并遣返，行程所有费用不予退还，且因此产生的其它费用、造成的任何后果由游客自行承担，我方不承担任何责任，望您谅解。

2、入住提示：入住酒店请检查酒店的用品是否齐全，热水、空调是否正常运转，如发现房间设施或用品存在问题，请第一时间联系酒店服务人员或导游。此行程是我们精选指定唯一的酒店，介意的游客请自行订酒店，差价自理，敬请理解！

3、行程提示：第一种情况，团队行程中，因客人自身原因：①减少行程天数提前离团或减少旅游景点，请提出书面申请，并签字确认，未完成部分将被视为您自行放弃，不退任何费用；如因离团造成损失的由客人补齐；离团后所有费用由客人自行承担，一切人身财产安全自行负责；②增加行程，请配合导游或司机签下行程变更协议，合同外增加行程所产生的费用由游客自理；第二种情况，团队行程中，会受诸多不确定因素影响（如当时天气、交通状况等），我方有权在不减少景点的情况下根据当时实际情况调整行程线路走向（比如调整游览及住宿顺序），此举均是根据带队经验为大家更顺利而做出的改变，希望大家理解和支持；

4、投诉提示：为了维护旅客权益，身份证必备(请保证个人证件真实性)；在行程中，如您对服务及接待标准有异议，请及时与当团导游沟通反馈或联系我方旅行管家，游客投诉以在行程途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，我社将以此备档，请游客认真、如实填写!

5、不可抗力提示：因人力不可抗力或已尽合理注意义务仍无法避免的（如：修路、塌方、车辆事故阻碍、堵车、景区涨水、政策性调整、人多排队等）、因返程时间原因不能游览的以及按景区规定特殊人群无法接待的情况，导致部分景点、餐等无法正常安排的，处理方法如下：①取消（行程中如产生退费情况，所有退费标准以旅行社折扣价为依据，不以景区挂牌价为标准，赠送景点费用不退）或更换为其他等价景点，但如造成额外费用由客人自理，望您谅解；②若对行程造成影响的，我方将全力协助游客进行解决，但不承担由此造成的损失，若因此而增加的费用，敬请游客自理。

6、备注：请对应使用我方行程，因使用其它行程造成的投诉，责任自负，请仔细阅读以上行程文档，同意并保证遵守我方安排，以免为您带来不必要的麻烦，如产生合同纠纷或人身意外事故，按《中华人民共和国合同法》、《道路交通法》、《保险赔偿条例》裁定；本行程作为旅游合同附页与旅游合同同等法律效力。