v 东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度；行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准，普遍比国内同级酒店略差一点；国外度假村是根据规模大小、地理位置及配套设施来定价，无星级参考标准；非官方网站所公布的酒店星级档次，属于该网站自己标准；

v 客人须按行程随团出入，切不可擅自离团，旅途中客人不允许私自离团，如必须离团活动，须现付新加坡地接800元/人/天，马来西亚地接600元/人/天，离团期间个人人身安全及财务安全自负。

新马司机小费与其他东南亚目的地不同，一般不会直接收客人现金，导游会协助旅游大巴司机以售卖纪念品的方式收取司机的服务小费。约20-100元人民币左右，新马两国司机均采用这种方式，小费的收取以自愿为主，建议客人入乡随俗，给予激励。

参团补充协议（散客）

本人及同行人在报名时已清楚了解行程单所约定的行程内容及接待标准，关于酒店、景点、餐食、交通、自由购物时间等方面已在旅游报价合同中进行约定。双方于出团前经过充分协商，对行程中的“自由购物活动时间”所要安排的具体购物商店达成一致意见，并签署此协议书作为旅游合同的附件，与旅游合同具有同等效力双方承诺不能单方面违约。

旅行社保证协商约定的商店是合法商店，游客完全自愿选购，旅行社不能有强迫游客购物和强迫游客参加自费活动的行为。旅游者请根据自身经济情况谨慎购买，所购商品确有质量问题的，旅游者有权在旅游行程结束后30天内与旅行社联系退换（食品、药品及已拆装使用后的商品除外）,所购商品如非质量问题一律不予退换。请您注意当地及我国法律针对商品种类、商品数量、关税、退税、信用卡等方面相关规定，如有疑问应及时请咨询接待导游或相关人员，因旅游者自身原因产生的问题旅行社不承担责任。

行程中的景点、休息站、酒店、餐厅等周围购物商店，不建议游客购买商品，旅行社不承担任何责任。经双方协商一致后约定的旅游购物店及自费项目内容如下：

日期

国家

购物项目内容（购物点名称、经营范围）

时长

是否协商一致

第二天

新加坡

综合百货店（千里追风油，鳄鱼油，狮子油，钻石首饰品等）

约60分钟

R同意  □不同意

第四天

马来西亚

天然乳胶枕头，床垫，等制品

约60分钟

R同意  □不同意

第五天

马来西亚

土特产（千里追风油，马来人参—东革阿里等）

约60分钟

R同意  □不同意

旅行社：                                            团名（号）：  新马五天团     /日期           

客人(或代表)签字：                                                日期：    年   月   日

注：1、销售须每团签署一份； 2、如有代表签署，需获得所代表人员的书面授权。

v 境外旅游期间财物请随身保管，车上不可放贵重物品，自由活动期间注意安全；

v 不接受孕妇报名，如有隐瞒，产生意外，旅行社不承担责任；

v 团队如出现单男单女，不保证夫妻同住，我社有权按人数情况安排住房，客人不得有异议；

v 如客人持香港或澳门特区护照，请务必出团前自行拿上回乡证一起出入境。

因不可抗力因素（自然灾害、政治形势、政府法令、航空、铁路及公路出现紧急情况等）所引起的额外费用，旅行社做辅助处理； 

新加坡、马来西亚旅游须知及注意事项

一、旅行社温馨提示

天 气

新加坡属于热带海洋性气候，暖热湿润，年均温度在24-32℃；马来西亚属于热带海洋性气候，炎热潮湿，山区的天气清爽凉快，年均温度在25-33℃。

行 李

手提行李每位限携带一件，规格不得超过56CMx36CMx23CM(22寸x14寸x9寸)寄舱行李重量不得超过20公斤(44磅)为准。

海 关

新加坡入境时不可携带香烟、不可携带口香糖；马来西亚入境携带200支香烟、洋酒一瓶；出入海关时，请听从领队之指示配合团体行动，以免与团体走散，影响出入海关之时间。

衣 物

以轻便、通爽凉快为主，另处马来西亚云顶高原海拔2000公尺属高山地带，故此天气甚凉，须带备一件薄外套；男士进云顶赌场不可穿凉鞋，且男士须穿长裤及有領上衣（不能穿运动裤），可免领呔；女士不受限制，21岁以下的人士不准进入赌场。

时 差

与北京时间一样

电 压

一般酒店采用220伏特及240伏特电源（三脚方插）

货 币

新加坡货币单位为新加坡元，新币100约人民币500元； 马来西亚货币单位为林吉特，马币100约人民币200元。（以游览时间内的汇率为准）

语 言

新加坡的国语为英语、马来西亚的国语为马来语,一般英语通用

通 讯

致电回中国拨打00-86-区号-电话号码，中国全球通手机开通国际长途后在新、马也可以使用。

应带物品

酒店出于环保因素，无论星级，均须自备牙膏牙刷、拖鞋、电吹风机等个人生活用品。

常用药物

晕车药、感冒药、消炎药、外伤药、红景天、葡萄糖等，根据自我需求携带。

飞机上

航班座位编排按姓氏英文字母，座位如不在一起时，在飞机起飞后再自行调整。飞机起降及用餐时，座椅排背需放直。NO SMOKING即禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT 即系上安全带，非必要时勿随意走动，为了安全请务必遵守

搭游览车

请注意车子公司名称、颜色、车号，以免停车时找不到车子，请保持车内整洁，旅游巴士上禁止吸烟。约定上车之时间，请务必准时集合上车以免影响旅游行程。

酒店住宿

到达饭店大厅内等待分配房号、钥匙时，请保持安静。标准房间二人一间为原则，若团队出现单男单女情况，旅行社有权采取加床或分拆夫妻措施。外出时务必交代清楚或将钥匙放置于柜台，以便同房者使用。个人财物自行妥善负责保管，如有遗失旅行社概不负责，贵重物品可交酒店柜台存放于保险箱（免费）。请勿在饭店内或房间外之走廊大声喧噪或衣冠不整走动。退房时请将私人电话费、饮料费等个人消费至总台结清，离开酒店外出逛街请携带酒店名片，以备迷路备用。为避免不必要之尴尬情况,请勿擅取酒店内任何物品,若要留为纪念,请向酒店购买。

注意事项

游客在新加坡必须随时保持环境卫生，随地吐痰、弃物要被罚款1000新币；在冷气场所及公共场合不可以吸烟，去洗手间记得冲水，否则被认为违法，一旦罪名成立将被罚款500新币。

购物须知及免税烟酒：以观光为主，若看到喜欢或合适的物品，请速决定是否购买以免影响团体旅程时间。

二、再三声明-安全守则

为了您在本次旅游途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。

1、 搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

2、 住饭店时随时将房门扣上安全锁，以策安全；勿在灯上晾衣物；勿在床上吸烟，听到警报器响，请由紧急出口迅速离开。

3、 不吃不洁食物，吃海鲜时，适量喝点醋，可起到杀菌的作用，吃海鲜一小时内不食用冷饮、西瓜等食品。

4、 餐后不宜马上去游泳，游泳后不宜立即食用冷饮、西瓜、海鲜等食品。

5、 贵重物品请托放至饭店保险箱，如需随身携带切勿离手，例如享用自助餐时，若将钱包放在餐桌上，很容易让扒手得逞。

6、 请妥善保管护照、证件及个人贵重物品，请勿放于巴士、旅馆、房间内以及大行李中，谨防扒手及陌生人搭讪。

7、 切勿在公共场合露财，购物时也勿当众清数钞票。

8、 遵守领队所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。

9、 游泳池未开放时请勿擅自入池游泳，并切记勿单独入池。

10、 参加告诉摩托艇，水上飞机、高速游轮活动的旅客要听从该处工作人员的安排，穿好救生衣，落实各项安全措施，切勿麻痹大意。搭乘快艇请扶紧把手或坐稳，勿任意移动。

11、 海边风浪过大，强烈建议不要下海游泳！！如需在酒店游泳池游泳，游泳前要做好准备活动，游泳时请在规定区域内，水中感到不适请马上上岸休息。

12、 海边戏水请勿超越安全警戒线。

13、 活动若具有刺激性，身体状况不佳者请勿参加。

14、 游泳时要保管好自己的物品，贵重物品不要放在衣柜中，应托专人保管。

15、 携带儿童的游客，参加水上活动时，应照顾好自己的孩子，不要让他们自由活动。

16、 自由活动期间，客人自行参加当地接待外国团队的旅行社出行，造成一切后果，我社不承担任何责任！

17、 晚间离开酒店外出时，最好结伴同行，确保安全，避免单独到僻静地方，离开酒店请带上酒店名片，以备迷  路时使用。

18、 出外期间，尽量少带贵重物品，护照、钱财应寄存在酒店的保险箱内或随身携带，请勿放在房内或存放在旅行大巴士上。 

19、 参加旅行团是集体活动应遵守集合时间，配合领队和导游的工作，不得擅自离队，否则责任自负。

20、 不要在设有危险警示标志的地方停留，行程中或自由活动中如果有刺激性活动项目，要量力而行。

21、 车辆行进时勿站立、行走或更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时注意来车方向，以免发生危险。

22、 团体需一起活动，途中若要离队，需征得领队同意以免发生意外。

23、 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知领队或团友，并应特别注意安全。

24、 为了您自身利益，建议您出发前购买个人旅游意外伤害保险。境外如遇人身意外，请及时治疗，并保留医院 诊断证明，各种医疗费发票，本人情况报告等，回国后由保险公司定损理赔。

三、手机通讯：

任何开通中国移动全球通国际漫游的用户都可以实现自动漫游，拨打方式为： 

拨打国内固定电话 +86区号电话号码 如拨打上海87654321 就按键：+862187654321

拨打国内移动电话 +86移动电话号码 如拨打13902129876 就按键：+8613902129876

本人对所报名参加的团队行程内容已详细阅读，同时已向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息。旅行社亦已就行程中的相关注意事项履行了告知义务，特此签署确认。

以上意见代表        位成员，（满18岁以上成人必须本人签名）

                   签名：

                                        日期：    年     月    日