1. 因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：

(1)出发日前 16 天或以上，双方可作任何更改提前或延期出发 ，不作任何费用扣除；

(2)出发日前 15 - 08 天内 ，需扣除全数团费 50%；

(3)出发日前  7 天内 ，需扣除全数团费 100%；

如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

（4）改签过的行程，客人如取消旅行的，取消条款需按照初始行程的出发日期计算

如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前30天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

2. 如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件/影印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。

3. 如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。

接送机注意事项

(1) 接送机服务属于团队性质的接送服务。司机只负责机场往团队酒店的接送。

(2) 请预订了接机服务的客人在拿到凭票后, 第一时间确认下自己报名时提供的姓名和手机电话号码是否正确, 且电话可在欧洲漫游接听。

(3) 客人航班到达后在取行李及过海关过程中最少需时 30-45 分钟，司机到达机场时间为客人飞机到达时间的 30 分钟后。

(4) 若客人知悉所乘搭的航班将会延误或更改或取消等情况，请马上知会voucher上的联系人进行更改, 我们会尽可能为客人更改接机时间。但无法保证一定可以更改，一旦无法更改，费用亦无法退还，客人需自行向航空公司索赔。客人抵达后如需协助，请致电紧急电话联络我们。

(5) 接机服务的司机等候时间以航班的抵达时间后不超过 90 分钟为准，如超出等候时间，司机离去无责!如需司机重返接机，则需重新收费。如遇航空公司临时延误，导致来不及通知司机，费用将不退还，客人需自行向航空公司索赔。

(6) 送机服务将以航班起飞时间提前 4 小时安排, 以免客人错失航班。如在送机过程中，路况出现塞车等意外或者无法控制的情况，我们定当尽力协助客人解决紧急情况，但因此缘故而导致客人无法及时乘搭航班离开的，概一律与本公司绝无关系及不需负任何责任。

团前后住宿注意事项

(1) 预订了团前住宿之客人, 请留意接机司机送客人去到团队酒店后，客人自行到酒店前台办理入住，并提供客人的酒店Voucher,还有护照办理入住即可。

(2) 请注意，国际酒店惯例, 尤其欧洲酒店一般都是下午三点才能入住，如果客人提早抵达，酒店房间因尚在清理而未能提前提供房间，请先在酒店大堂休息或客人可以把行李寄放在柜台，自行逛街，下午三点再回来办理入住。谢谢客人谅解!

(3) 预订了团后住宿之客人, 请无需担心离团后的住宿安排, 我们的导游和团队都会直接送客人去到团后住宿之酒店, 安排好客人入住的团后住宿, 如若客人第二天还有送机服务, 导游也会一并和客人告知清楚第二天的大堂等候时间和情况，请留意。

(4) 团前/团后住宿仅属额外配套服务, 因此我们无法协助客人拼房, 请客人谅解。

【特殊情况说明】

1.单人数报名时, 如客人愿意接受本公司代为安排拼房, 无论拼房是否成功安排，本公司都不会向客人收取任何额外费用。如客人同

意安排拼房后，对拼房结果不得有任何异议或临时更改 。如客人选择单人房 ，需根据具体行程支付相应的单房差。

2. 团前及团后住宿属额外服务安排,  请谅解无法协助安排拼房服务 。

3.儿童不占床：2-11岁的小童可以安排不占床，按儿童费用收取，此收费提供车位。一间标双房最多只能接纳一位不占床小童。小童若占床位，则按成人标准收费。

**若一个成人带一个2-11岁小童参团，则须按两成人标准收费，安排住一标间，以免给其他游客休息造成不便； 如遇两大人一小孩参团时，小童如2-11岁，则可按儿童价格收费，小童按不占床位处理，但其需与两成人同房；如遇两大人两小孩，则按四大人价格收费，两房均以每个大人带一小孩为一房来安排，小孩占床安排，按大人价格收费。

4.70岁以上（含70岁）长者，以及不满18岁未成年人，皆需由至少一名65岁以下成年亲友陪同参团，我们才会接受其报名。报

团同时亦需签署「参团承诺免责声明书」为双方保障 。建议同行亲友为长者在参团前购买相应的保险产品。如无亲友陪同又坚持

报名参团，本公司有权拒收。未成年人参团，同行成年亲友负责履行监护义务、保障未成年人安全；旅行过程中由于未成年客人自

身原因或者同行成年亲友陪同人照看失职造成的一切后果，由客人自负。

5.参团者如为孕妇，报名时必须如实说明；孕妇身孕周期超过24 周以上的，原则上不建议参团，坚持报名参团的，须有一名家属

陪同，并填写《免责声明》,但我公司有权视情况拒收；身孕周期不足24 周又坚持报名参团的，须有一名家属陪同，并填写《参团

声明》,但我公司有权视情况拒收。旅行过程中由于客人个人原因造成的一切后果，由客人自负。

6.一经报名之订单 ，团费需遵约不晚于出发日期15 天前全数付清，逾期或未付清团费者，本公司有权将该订位取消。

7.经系统报名成功后，请通过系统下载并发送相关参团凭证给客人，客人持凭证参团。

8.报名时务请正确填写电邮地址及手提电话号码 ，以便日后发送确认信息及其它必要联系用途。

9.如涉及需购买机票前来参团的客人，务请在收到 “订位确认 ” 后再购买机票。

10.本公司拥有参团客人在团队行程活动中的肖像公开权。我们于旅游行程中拍摄的活动花絮，用于本公司社交媒体、印刷品等

时，无须事先征求图像涉及客人的同意。

11.本公司保留最终接受报名与否的权利 ，而无需提出任何理由及解释。

【特别提醒】

1. 本行程最低1人成团。报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。

2. 我们的旅行是开放循环性质的，您团队上的客人/导游/和司机也有可能会更换。如果您选择了拼房服务，您的室友在途中可能也会发生变化。我公司默认同性拼房。注意：互不认识而拼房同住者，虽为本公司安排，但其人格及行为，概与本公司无关。若出现任何习惯差异及纠纷，本公司及导游无责任协调及介入。

3. 行程使用的大巴车型会根据人数而定。如果乘客人数极少，在旅途的某些阶段，可能会安排公共交通或由导游亲自驾驶小巴为您服务。为安全起见，欧洲车行规定小童无论岁数大小必须占座；因多数大巴车内未备有儿童安全座椅，携带3岁以下小童参团的家长可自行准备，但一个儿童安全座椅只可占一个车座，同时无法保证所有自带安全座椅可适用于旅游大巴，敬请留意。

4.欧洲旅游有别于世界其他国家，大部份旅游景点是旅游巴士不能直达 ，需要徒步参观。如旅客是行动不便者，不方便随团参观，在某些景点只能留在车上等候，并无费用可退；一经报名落实，亦代表接受我社此份条款。

5. 因大巴大巴车的行李存放区域空间有限，每位旅客最多可以携带一30公斤旅行箱。

6. 我们保留对详细行程上的时间进行细微调整的权利，在特殊情况下(如故障、由于交通问题造成的延误、天气问题、罢工、体育和宗教活动、集会和其他复杂情况等)，也保留修改行程中包含景点，修改游览顺序等的权利。

7. 由于游客没有在指定的时间和地点内出现(在旅途开始时和在旅途中)，所导致的任何问题、错过的服务内容、产生的经济损失，由游客个人承担全部责任。

8. 请注意在大巴行驶中，无论成人还是小童，必须佩戴安全带；请保持大巴的干净整洁，不允许在大巴上饮食和喝酒；请不要将您的贵重物品留在大巴内，即便车已上锁，我司对留在大巴内的物品/行李的丢失或被盗不承担任何责任。

9.客人自愿参加正规旅游行程所含危险旅游项目，包括攀岩、登山、漂流、潜水、蹦极等有可能给团员带来人身伤害的旅游项目时，若由此引发的财产损失、人身伤害或其它纠纷由客人个人承担，无涉我公司责任。

10.身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的任何后果，游客自行承担；客人有以下情形之一的，我公司可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他客人健康和安全的；携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；从事违法或者违反社会公德活动的；从事严重影响其他客人 权益的活动，且不听劝阻，不能制止的；法律规定的其他情形。

11.鉴于巴士型号不一定能托运轮椅 ，因此请见谅我们不能接受使用轮椅者报名跟团 。

12. 客人出现急症请主动通知工作人员，我公司将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

13. 团队行程结束，客人如有后续行程安排需转乘其他交通工具，强烈建议至少预留3小时以上的衔接时间，以免团队行程延迟受阻带来不便。因客人没有预留足够的衔接时间而导致的所有损失，我公司概不负责。 参团者在任何情况或私人理由下，要求自行出发，个别返回或中途离团，本公司将不负责一切由于交通或其他原因延误而导致未能赶上预先安排的行程或住宿上间接或直接的费用损失。

14.由于其他参团人有机会对宠物过敏及部分酒店不容许宠物进入，参团者禁止携带宠物上团 。请提前安排好您的宠物。感谢您的理解。

【关于导游】

1. 导游服务随着游览的开始而开启，在您预定的额外住宿期间和自由活动时，以及在旅行包含的火车/或其他常规交通工具上，都不包含导游服务。

2. 在许多城市，根据当地法规规定，我们的导游无法在大巴外，给您提供讲解。因此导游会在您离开大巴前，向您提供游览讯息，供您自由活动时参考。

【关于酒店】

1. 每家酒店规定的入住和退房时间会有所不同。但是在大部分情况下，酒店的入住时间通常是下午2点/或3点，当您到达酒店时，请在前台出示您的出团通知书；退房时间通常是上午10点。

2. 无法保证所有酒店都可以提供双人住大床房。某些酒店双床房通常由一张大床和一张沙发床/或加床构成。

3. 无法保证您的延住酒店与团队酒店相同，延住酒店会在临近时确定。

一、集合地点/时间

当地参团，参加者须自行前往于报名时选定的集合地点登车出发，请务必提早十分钟前到达集合地点，逾时不候，团费恕不退还；务请于指示之位置等候，导游将亲自前来引领上车，切勿和无需要自行四处找车，而错失与导游汇合。

每星期一，早上八时四十五分 08:45

法国巴黎十三区意大利广场

Paris Place d' Italie

等候位置：麦当劳餐厅门前Mc Donalds Restaurant

地址：211 Boulevard Vincent Auriol，75013 Paris

地铁路线：5，6，7号，站名：Place d' Italie，出口：3号出口Vincent Auriol

（集合后，不游览巴黎，直接启程前往琉森）

#红线与绿线汇合站点

每星期二，早上八时四十五分

瑞士琉森市中心中央火车站

Lucerne Central Station（Hauptbahnhof SBB Luzern）

等候位置：正门入口Main Entrance

地址：Bahnhofplatz，Luzern6003

（集合后，不游览琉森，直接启程前往米兰）

每星期二，下午三时正 15:00

米兰多奥莫大教堂

Milan Cathedral（Duomodi Milano）

等候位置：正门入口Main Entrance

地址：Piazzadel Duomo，Milan 20121 Italy

（集合后，不游览米兰，直接启程前往威尼斯）

每星期四，上午九时正 09:00

意大利罗马斗兽场附近停车场

Stallo Bus turistici Via Claudia 30min

地址：Via Claudia, 00184 Roma RM

（集合后，游览罗马）

每星期四，下午四时正16:00

意大利罗马Antico Caffe' San Pietro餐厅

Antico Caffe' San Pietro Roma

等候位置：Caffe' San Pietro门前

地址：Viadella Conciliazione 42, 00193 Roma

（集合后，不游览罗马，直接启程前往阿雷佐）

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二、个人消费预算指引

团友可按个人喜好决定是否参加用餐、景点购票入场或自费节目，绝非强迫规定，景点票价经常有变，所列的价钱仅供参考，最终票价以当时现场公布为准，不得异议或构成投诉。（说明：每人每天8欧元小费、进城游览税、住宿税是必须缴交的费用，成人小童一律同价，务请届时用现金交给导游）