1、双方特别约定，旅游者出发前取消行程的，按下列标准向旅行社支付业务损失费： （1）出发前45日至31日，按旅游费用总额5%； （2）出发前30日至21日，按旅游费用总额15%； （3）出发前20日至15日，按旅游费用总额40%； （4）出发前14日至7日，按旅游费用总额60%； （5）出发前6日至4日，按旅游费用总额80%； （6）出发前3日以内，按照旅游费用总额90%。 本条款约定与出境旅游合同第十三条第2款、第十五条第1款约定有冲突的，双方同意以本款约定为准。 2、行程中所含特色餐为团队提前预定，不改不退；如果您有特殊的餐食要求，请您提前通知相关人员； 3、由于行程内一些项目为集体采购资源，客人取消后无法提供客人其名下发票凭证，请知悉。 额外补充说明： 1、境外无三人间房型，系统标注收取的单房差为提供的双间房型，单人报名客人是否能拼上，是否收单间差费用请提前与操作确认； 2、行程中所含特色餐为团队提前预定，不改不退；如果您有特殊的餐食要求，请您提前通知相关人员； 3、西葡线路的门票景点及官导为整团统一预定采购，如送签后取消，门票及官导费用将不予退还。4、团队送签后，将按照实际损失收费：签证费+机票费用+地接费用+其他所预定产生费用的项目等等。5、由于全程的酒店，需要提前锁定且产生费用，如果团队出发前30天取消，将根据实际产生的费用再次核算损失，请您理解。 我同意上述附加条款作为双方签署的旅游合同不可分割的部分。

1. 航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准；

团队机票不得签转，不得变更，不得退票。机票须按顺序使用，未按顺序使用则后续段机票作废且无费用可退。

2. 团队旅游签证说明：持有此种类型签证的所有成员，必须按照上述行程跟团进入并于行程结束后随团出   

境；此签证在目的地国家境内不可签转，不可延期。

3. 航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准；

4. 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；

5. 行程说明：

a) 如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；

b) 景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间；

c) 根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

6. 酒店说明：

a) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

b) 欧洲四星级酒店大堂较小，大部分酒店电梯较小，请按照规定乘梯；

c) 欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的双人床；有

些是两张单人床拼在一起，用时可拉开；

d) 欧洲单人间的床一般为一张单人床，单间差指的是一位客人入住单人间产生的差价而非双间单人利用的差价；

e) 由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，部分酒店无空调设备；

f) 如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间；

7. 保险说明：

a) 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。

b) 如果您年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。

8. 退费说明：

a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，西葡段门票费用因为提前预付已经发生无法退还；

b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

9. 其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据；

1. 欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；

2. 部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备；

3. 使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解；

4. 请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担； 

5. 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！