1

1、衣 ：景区大多为山区 ，早晚温差较大 ，注意添衣加裳 ；为预防感冒 ，夏季游览时请游客薄春装外套一件 ，春秋季请带厚衣服一件。

2、食 ：行程内涉及省份多喜辣 ，因此餐饮口味与湘味、川味也相似 ，饮食口味偏辣微麻 ，若有不习惯此口味者 ，请提前告知我社工作人员。

1 、 游客应确保身体健康 ，保证自身条件能完成行程 ；未满 2 周岁或年满 70 周岁的 ，有心肺脑血管病听视力障碍的 ，不宜长途旅行的 ，既有病史和身体残障的 ，均不适合参加 ；任何隐瞒造成后果由旅游者自行承担。

2、 景区实行实名制订票 ，刷身份证进入景区游览 ，并于行程中随身携带 ，遗忘遗失等造成的无法游览 ，无法办理入住酒店等损失由旅游者自行承担。

3、因张家界地处湘西山区 ，难免有蚊子或小飞虫 ，特别是景区内酒店 ，尽量开灯前先关窗 ，避免蚊子等飞虫迎光飞入房间。

4、因任何公共交通引起的人身财产行程损失 ，由旅游者自行承担 ；出发后要求退团的经协商 ，未产生费用正常退费 ；因非我社造成的旅游者行程变化的 ，减少部分我社不予补偿 ，增加的费用由旅游者自行承担。

5、 出行前请提前了解目的地天气地理状况 ，并请备好常用保暖 ，降暑 ，防晒 ，防雨用品及常备药品。请注意行程中(上下车 ，行车中 ，酒店内 ，景区内 ，用餐点) 人身及财产安全 ；景区均包含陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等危险区域 ，请注意禁止标志 ，不可冒险前往。

6、 行程内行车途中均会提供沿途休息及上厕所 ，请主动付费自备小钞。包括餐后休息 ，酒店休息 ，行程中标明的自由活动均属自由活动时间 ，期间旅游者自身财产及人身安全由其本人自行负责 ，请注意安全 ，并请勿参加违反国家法律不宜参加的活动。

7、 沿途停留点均有旅游纪念品 ，纪念照片 ，土特产出售 ，非我社提供 ，特别是私人小贩售卖 ，更不在我社控制范围 ，如有兴趣 ，请旅游者自行甄别 ，如有购买为其个人行为 ，任何后果由旅游者自行承担。

8、 请尊重当地少数民族的生活和信仰 ，避免与当地居民发生冲突 ；为安全考虑 ，晚间及单独不宜自行外出。

9、 因不可抗力 ，造成滞留的 ，我社将协助安排 ，因此增加的费用由旅游者自行承担。

10、 行程中未经协商的擅自离团 ，视同旅游者违约 ，未完成部分将被视为自行放弃 ，我社不再退费 ，并不予承担旅游者由此产生的额外费用。离团后所发生的安全问题 ，与旅行社无关。

11、行程过程中我社已为旅游者代买保险 ，如行程过程中旅游者发生意外人身安全事故 ，我社将协助旅游者向保险公司申请保险服务 ，具体赔付金额以保险公司保单为准。

12、乘车过程中请不要随便走动

13、登山时请“观景不走路 ，走路不观景”注意安全 ；

14、祝您有一次美好的旅程 ，为您的人生添彩 ！

15、在不减少客人行程景点的情况下 ，导游有权调配所含景点的先后顺序

16、酒店时请出示身份证并主动交纳房卡压金（退房时退押金） ；

17、 由于不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍无法避免的事件 ，而需要变更行程时产生的费用旅行社不承担。（包括但不限于自然灾害、天气原因、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等）意外等。

18、在湘西偏远地区 ，多数旅游景点山多岔路多 ，出行时不要随便单独外出 ，外出时应与导游咨询后再行动 ；着装以轻便为宜 ，近期天气变化无常 ，时有阵雨 ，须随时携带雨具 ；此行程坐车时间较长 ，且有些地区路况较差 ，常晕车者最好备相关药品 ;张家界、多数景点为特级禁烟区 ，抽烟前应询问导。

19、 自 2009 年开始 ，湖南省境内提出建设蓝天碧水工程 ，提倡节能环保 ，部分境内酒店中可能不提供免费的一次性用品 ，请自备。

20、请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪恕不手里因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉 ，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议 ，请在当地拨打质量监督电话在当地解决 ，如当地解决不了可在当地备案 ，否则我社不予受理 ，多谢合作与支持（有效投诉时间为团队返回出发地起60 天内有效）

21、因本社接待能力有限 ，恕无法接待年满 75 岁以上老人及孕妇。

22、【接待质量】我社接待质量是以传真确认件的约定及客人在当地所签的意见表为准 ，如游客在途中未提出异议则视为满意返程后再提异议 ，请谅解我社不予处理 ，请委托方提醒客人认真填写意见反馈表。