1. 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，应由客人自行承担因此产生的全部损失。

2. 出行请携带好自己的有效证件，如因个人原因导致无法出行(如证件过期，限高等)，造成损失将由个人自行承担，我社不予处理。

3. 我社有权根据港口及其具体班次时间调整行程景点游览先后顺序、变更住宿地点（特别是国庆、春节等重大法定节日），在保证行程景点游览不变且经与客人协商一致的前提下，对景点的游览顺序做合理的调整，客人对此表示理解。

4. 出游过程中，导游/服务人员可能会根据天气、交通等情况，对行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，导游/服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由导游/服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解。

5. 赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，客人亦可有权选择参加或者不参加，如自动放弃，款项恕不退还。

6. 根据最高人民法院的相关文件，“失信被执行人名单”、“被限制消费人员”会被限制乘坐火车、飞机、出入境等。请游客报团前一定要自行查询本人或同行人是否为“失信被执行人名单”或“被限制消费人员”（查询网站如下：http://zxgk.court.gov.cn/ 。因游客被列为“失信被执行人名单”或“被限制消费人员”所产生的包括但不限于机票、房费、车费、导服费用等实际损失，由游客自行承担！

1. 准确的往返车次、酒店住宿、地接导游等具体以出团时通知书为准，出团通知最迟为出发前一天发出，敬请留意。

2. 团费不含旅游意外保险，客人可于前台报名时自行购买旅游意外保险。请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担赔偿责任。

3. 到达旅游目的地后，记好导游电话及入住酒店的名称和位置，记清所乘车辆牌号及停车位置，遵守旅行社规定的时间和路线。

4. 客人应知悉自身的健康状况，有高空恐惧症或心脏病、高血压等身体有不适或疾病历史的，请报名时提前告知前台；对不适合自身条件的旅游活动应谨慎选择，否则因此而产生的不利后果，由客人个人自己全额承担责任。

5. 行程服务项目特别约定及说明:为了确保旅游顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请旅游者在出行前做一次必要的身体检查,如存在下列情况，因服务能力所限无法接待:（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人;（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人;（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人;（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人;（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克/升以下的病人:（7）大中型手术的恢复期病患者;

6. 65 周发以上人群需提交半年内三甲医院的体检报告目有65岁以下家属陪同，需签属免责并购买对应的旅游意外保险方可出游；

7. 游客不得隐瞒自身健康状况，根据自己的身体状况参加游览项目，对不适合参与的游览项目旅行社有权建议不参加（如高血压、心脏病、传染病等重大疾病），否则风险自行承担；对需要经常服用药品的客人，药品要随身携带并保证急需。旅行当中不过量饮酒，注意饮食，不随便食用冰冷、辛辣及过敏性食物，若发现身体不适后请马上向导游报告以便及时诊断处理，预防食物中毒。

8. 如遇旅行社不可抗力因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，旅行社不承担责任。

9. 严禁携带危禁物品出行，请您保管好自己的行李物品，不要替他人携带行李或其他不明物品。

10. 同团客人，不同地区报名、不同日期报名、不同的标准的价格可能均有不同，团费有较大差异，敬请旅客注意！另外，旅游者之间要和谐友善，不与他人发生争执、斗殴和纠纷。

11. 因部分景点为高山自然景观，以登山为主且车程较长，为了您的出行安全，65岁以上（含65岁）长者报名时必须有年轻家属陪同，如单独出行则需提供县级以上医院开具的健康证明（体检报告：血压、心电图、呼吸道、心率等检查报告），并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇请勿参团，敬请须知。

12. 请严格遵守景区规定，不去危险区域，不在危险地方停留和拍照摄像，走路时不观景不看手机，做到不在景区狂奔、跳跃、打闹。

13. 行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景点等或者其他购物娱乐活动等在不影响其他客人或其他个人同意的情况下可以进行，但是必须同导游签订《补充协议》，否则本公司将不能安排。

14. 携带未成年人或老年人同行的，亲友要切实承担其监护责任，不能让未成年人单独行动，并注意安全，以防止意外的发生。

15. 在旅游期间客人如因个人原因自行离团，其未产生的所有费用概不退还。由此产生的责任客人自行承担。必须服从旅行社导游的统一安排，脱离旅行活动或游览行程安排必须向导游请假并取得同意并签订离团协议方可离团。

16. 遵守国家及地方的安全规定和有关警示，尊重当地的民俗民风习惯，做到文明旅游。保护景区动植物和景区设施，做到不刻字、不随意抽烟、不随地大小便、不乱扔垃圾，不要翻爬栅栏围墙，请勿投喂景区内及当地住户饲养的动物，防止受到动物（猴子、犬类、鸟类等）伤害。

17. 由于部分目的地的路途比较遥远，正餐时间稍有偏差，请客人自备干粮以防饿肚子。

18. 以上行程的游览顺序和酒店住宿顺序可能根据高铁票的车次进行调整，以行程的合理舒服性为第一调整原则，不会减少景区景点的数量和游览时间。具体准确行程以出团通知书为准。

19. 为维护游客的正当权益，增强游客的自我保护意识，请客人在行程结束后，必须认真填写意见反馈表，内容要真实、可信，这是评价旅游质量和处理投诉的重要依据。恕不受理客人因虚填或不填写意见单而产生的投诉，请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，我社解决投诉问题以游客在当地所签署的“意见反馈表”为依据、以80%满意度为准则。有客人投诉与意见单不符，我社不做任何赔付。如对我社接待质量不满意请在第一时间与我社联系，方便我社协助处理。

游览须知：

1. 如产品已享受政策优惠的，则无相应门票优惠差价退减，敬请留意。

2. 如产品可享优惠，持军官证、老年证、学生证等其他符合景区/场馆门票优惠政策条件的游客，出行时请携带好证件原件，具体门票可享优惠政策及优惠金额以服务人员现场评估为准，旅行社根据减免或优惠后门票价格与旅行社采购价的差价，在当地予以退减。

3. 植物类（如枫叶、樱花、油菜花等）、季节类（如：雾凇、雪景等）等景观，受自然影响因素较大，可能会因天气、温度原因导致观景不佳等情况，敬请谅解

4. 在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时，须注意乘船安全，应穿戴救生衣，不可单独前往深水水域或者危险河道。

5. 每次活动开始前务必听清导游告知的集合时间、集合地点、游览路线及注意事项，服从导游安排，请勿迟到；认清所乘车型、颜色、车牌号或其他标识。

6. 在景区参观游览时，请听从导游的安排，不要擅自离队，如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助，千万不要着急。经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路）不可拥挤，前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。

7. 自由活动期间，应注意人身安全，谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌。

✅住宿须知：

1. 入住当地标准建造酒店双人标准间。游客入住如出现单人情况，须自补单人房差，团队可根据实际情况安排三人间或双标间加床解决，加床不同于原房间内标准床，有可能是钢丝床或席梦思床垫（如遇酒店无法安排三人间或加床，游客须自补单人房差）。

2. 在遇到政府征用或旺季房满房的情况下，旅行社将不得不选用同等级但未在行程内列明的其他酒店时不另行通知，敬请谅解;

3. 入住后要检查门、窗的锁扣是否完善牢固，离开房间要带好房卡、关好门窗；晚上睡觉请扣好门的防盗扣、视情况关闭好窗户。不要在床上抽烟，不要让烟火溅落在易燃物上，安全用火用电。卫生间的地面和浴缸内较滑，特别注意防滑，做好防滑措施。确需外出的客人请邀请陪伴相随，夜间要在22：00前归队，以防意外。酒店一般都有安全指示路线，进房间后，请及时阅读，要了解逃生路线。有任何酒店的问题，可联系导游为您解决。

✅餐食须知：

1. 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，若游客放弃用餐，不另行退费，敬请谅解。

2. 行程中如有因航班/车次时间原因或不可抗力因素，导致无法享用的正餐，由当地导游根据实际情况将未产生的费用现退给客人，由客人签名确认。

✅购物须知：

1. 对于参团行程中安排的购物店，不强制购物，如在购物店内购买的商品，自游客行程结束返程日期起30天内，支持游客发起无理由退货申请。但自由活动期间的购物行为、行程中非购物店的自发性购物行为以及部分购物场所除外。非商品质量问题、非假冒商品的，退货运费以及涉及的相关费用由游客承担。

2. 行程当中的某些景区景点内部特别是湘西、凤凰、溪布街等景区景点内均会有大大小小的商店、特产店、士多店、工艺品店等等，对景区内设立的商店、路店，不属本行程指定安排的购物店范畴！

3. 旅游用车司机可能有兜售自家产腊肉等特产行为，属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择，敬请报名前须知！