特别约定
注意事项：
接站、送站
1、行程外延住离团客人均不接送站。
2、提前入住客人，如需单独接站，郑州站收取30元/人；郑州东站收取40元/人，住宿另议
3、乘坐飞机推荐客人选择：从郑州机场-火车站坐机场大巴20元/人（1小时），新郑机场-火车站城际16元/人（30分钟），郑州东站-郑州火车站地铁4元/人（20分钟）。如单独接送飞机轿车200元/趟，七座商务车260元/趟。

一、服务标准及说明：
1、门票：全程不含门票，景区针对各类证件均有不同程度的门票优惠，请客人提前带好身份证及其他有效证件；
2、住宿：三星标准酒店（未挂牌），赠送免费早餐，不吃不退；全程不提供自然单间，出现单男单女加床或现补房差，全程单房差480元/人；提前或延住客人入住酒店时，酒店会收取一定押金（按照酒店不同标准，每人100-300元不等），需要游客在酒店前台自行支付。若有损坏酒店物品、丢失房卡等，需自行赔偿酒店损失。
3、餐食：早餐为酒店赠送、不吃不退，正餐标准25元/人（十人一桌、八菜一汤）。
4、用车：保证每人一个座位（每团超30人洛阳-西安为空调大巴，人数不足可能更改为动车组，火车上无导游）
5、购物：旅行社在行程中不安排购物店，游客在当地自行购买物品属于自愿行为，我社无法阻止干预；另外，行程中途经的很多场所（如：景区、酒店、餐厅、各交通港口等）多处设有经营性的商店，此类均不属于旅行社安排。如需购物属于游客个人自愿行为，旅行社对其商品质量也无法担保负责，请游客慎重选择！如果游客在当地有购物需求，请向商家索取票据，商品如有质量问题，需自行与商家协商！旅行社仅作为无责第三方协助！
二、操作规范：
1、因各地游客所乘的大交通（抵达/返程）时刻不同，当地接送时可能会有等待时间，请游客理解！
2、离团：如游客中途自愿离团或放弃旅游项目，自愿离团期间产生的一切费用和责任由游客自己承担，未产生的费用地接社按照实际成本退还，不退车费、导服、餐费。
3、统一标准：为保证接待质量，旅行社为团队中所有成员提供统一的服务标准，游客及收客部门不得变更各项服务标准，单方面变更服务标准而造成的投诉我社不予受理！在不影响同团其他游客权益的前提下，若游客需要增加或减少服务项目，可在当地与导游司机协商，若产生费用在当地结清。
4、意见单：请游客朋友认真填写意见单，我社处理游客投诉问题，以客人在旅游目的地所填写的意见单为准，因虚假填写或不填意见单而产生的后续争议和投诉我社恕不受理，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地提出沟通解决；若游客在当地未明确提出意见，视为自行放弃权利，回程后我社不予受理投诉，望理解。

温馨提示
1、携带证件：请携带好个人有效身份证件，如因自身证件问题所产生的损失责任自负。
2、饮食禁忌：西北及中原地区的少数民族以信仰伊斯兰清真教的穆斯林居多，均为清真饮食（主要禁猪肉），请游客在穆斯林聚集区注意言行、举止，尊重少数民族的宗教信仰，避免不必要的麻烦与误会！
3、当地消费属于个人自愿行为，我社不强制，请游客自行选择决定！如有问题我社协助解决，但不承担购物责任。
4、在不减少行程服务项目的前提下，并与客人协商一致后，我社可根据当时具体情况来调整行程顺序。
参团须知：
此团为各地旅行社散拼团，同团客人，不同地区报名、不同日期报名、不同的标准的价格可能均有不同，团费有较大差异。在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，经过旅游者的同意与其他旅行社的游客拼成一个团队，统一安排旅游服务行为。散客团不派全陪领队。

安全提示
一、 行前解约风险提醒：
1、【确认出行安排】：签约后，旅游者解约的，将给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。按照合同约定，旅游者还需要向旅行社支付违约金。请旅游者详细阅读合同相关内容，充分考虑自身出行可行性。
2、【特殊情况解约】：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。

二、 人身财产安全警示：
1、【确保身体健康】：确认自身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。
2、【注意饮食卫生】：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。
3、【做好个人防护】：如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候、地理条件，应采取必要防护措施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫、防高原反应等工作。晕车的旅游者，备好有效药物。旅途中有不良反应，及时说明。
4、【注意人身安全】：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。
5、【慎选自选活动】：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。骑马/高空缆车/沙漠冲浪/骑骆驼等高空、高速、高风险活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥。建议另购特定保险。
6、【自行离团风险】：行程途中如游客个人原因自行离团，则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用。
7、【遵守交通规则】：通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中系好安全带，并不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。
8、【保管贵重物品】：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。
9、【携带旅行票证】：旅行证件、交通票证请随身妥善保管或由领队、导游保管，以避免遗忘、丢失。
10、【保持通讯畅通】：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。
11、【理性购物消费】：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。景区内外的各种商店所售商品均为个人经营，请谨慎购买，若发生经济纠纷，游客需自行解决。
12、【尊重当地风俗】：尊重旅游目的地少数民族风俗习惯及宗教文化，不得随意离团参加非旅行社安排的活动项目（烧高香、算命、做法事、少数民族的活动等），以免上当受骗，由此产生的一切相关费用由游客自行承担。
13、【意见单填写】：游客请认真填写旅游意见反馈表，意见反馈表将作为处理团队纠纷的重要依据，我社拒不受理因游客虚假填写或不填写意见单所产生的后续争议及投诉。如接待出现质量问题（不可抗力因素及其它相关服务单位质量低下除外），造成游客对接待标准不满意或要求投诉，请直接拨打我社质量监督电话13834564922协商解决处理，我社将会及时、积极地处理并予以解决。在当地没有提出投诉，游客返程后我社概不受理，并以所填意见反馈表为准，

三、 第三方责任告知：
1、【航班问题提醒】：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。
2、【个人消费说明】：非旅行社行程中安排的购物、景区内自设的购物商铺、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。