特别约定
1.【住宿安排承诺】入住酒店均为精选指定酒店，绝不以次充好，临时更换酒店，或使用准、未挂等模糊标准；
2.【餐饮安排承诺】所用餐厅为挑选指定餐厅，保证餐厅安全卫生，所提供菜品材料安全，卫生，新鲜。提供参考菜单，绝不更改用餐地点、降低用餐标准；
3.【景点游览承诺】景点游览时间做严格规定，保证充裕的游览时间，绝不压缩，减少景点游览时间；
4.【自费安排承诺】严格按照旅游行程安排旅游活动，绝不增加行程外自费项目、绝不更换景点；
5.【用车要求承诺】使用在交通部门注册登记的合法正规营运旅游车。座位最大保额在120万。接团前检查，确保车辆安全，整洁，绝不使用无证车辆；
6.【导游服务承诺】导游持有效上岗资格证上岗，服务态度真诚、热情，严格执行旅游合同，承诺不索要小费，不强制购物和强行推荐自费；
7.【司机服务承诺】经过“云美云南”服务体系专业培训，考核上岗。经验丰富，路况熟悉，仪表整洁，性格稳重。绝不在车辆行驶途出现影响行车安全的不良驾驶习惯；
8.【购物安排承诺】安排旅游定点购物商店，货品正宗，质量保证，符合国家旅游法要求。严格按照约定购物时间，绝不故意拖延购物时间；
9.【退换货服务承诺】游客在旅游定点购物商店所购商品，均可享受三包服务。如需退换货，我社全力协助，绝不故意推脱；
10.【问题反馈承诺】从我社接到反馈来电起，60分钟内给予回复响应；

温馨提示
1、年龄:18-65岁，1:1正常收；同车14人。超过1:1的特殊人群按成本收取；
2、云南人、海外华桥、港澳台、记者、旅游从业人员恕不接待；
3、客人持所以特殊证件，门票产生优惠或者减免，均不退费；
4、考虑到18周岁以下未成年人，自我约束能力差，参团安排正常年龄游客陪同。
大陆客人(港澳外籍人士、华侨、云南人、旅游从业人员不收，广东（揭阳）不收
1、游客应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，隐瞒造成的损害，责任自负。
2、游客务必遵守旅游活动中的安全警示规定，乘坐交通工具务必加强安全意识，系好安全带，注意保管随身物品！遵守导游等相关人员的安全提示，服从安排。
3、我社已购买了旅行社责任险，特别提醒旅游者应当按照规定另行投保人身意外伤害保险；
4、产品特点：云南属高原地区，有心脏病、高血压等相关不适合高原活动群体请不选择此产品；
5、65周岁以上群体参团必须有正常年龄游客陪同（最好亲属）。云南地处于高原，且旅游路途较长，不建议65岁以上老人参团，如需参团，主动告知身体状况，自觉放弃赴云南旅游的计划，并填写《参团免责声明》，如故意隐瞒真实情况，责任自行负责。
6、该团确认出票后不得取消，如退团，旅游者会产生机票损坏和酒店等相关地接损失。

安全提示
1. 18周岁以下未成年人，自我约束能力差，参团安排正常年龄游客陪同；云南为高原地区，65周岁以上群体参团必须有55岁以下正常年龄游客陪同；不建议60岁以上老人参团，如需参团，请一定做好身体检查，出示医院健康证明，并填写《参团免责声明》。
2. 此线路机票为散客10人以上成团后的价格，申请的是团队机票，出票后不能签转和退票。
3. 本行程所选酒店部分不能加床，价格按床位核算。若出现单人，需补房差。为保障客人隐私，我社不提供拼房服务。此为包价产品，若不占床，房费不能退。
4. 丽江玉龙雪山实行套票制，由于时间原因，我们只安排行程中指定景点，此套票中未涉及的小景点，门票不能退还。
5. 因地域情况不同，云南大部分酒店空调为定时开放，请游客注意，如需要加被褥等请联系酒店工作人员或告知导游。
6. 因包价优惠，拥有特殊证件（如老年证，军官证、学生证、残疾证）的游客，景点优惠费用不退。
7. 若游客未按照旅游合同执行自愿放弃项目或途中取消行程或中途离团，一律视为自动放弃，请主动签写离团证明或放弃项目证明，否则我社不承担相关责任。未产生费用扣除损失和服务费后退还。
8. 散拼团接送机和带团导游不为同一导游，但我们将事先做好衔接工作，请游客放心。
9. 因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等），导致行程无法正常进行，经协商同意后，我社可以作出行程调整，
尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
10. 由于航班政策及市场代理销售促销原因，同一天不同航班或者同一航班都有可能出现价格差异，以合同上的价格为准，由此
产生的任何投诉我公司不予受理。
11. 请游客离滇前不要忘记填写《意见单》这是您对此次游览质量的最终考核标准；我社质检中心将以此作为团队质量调查的依
据，否则不予授理。不签意见单者视为放弃，按无意见处理。
12. 我社已购买了旅行社责任险，旅途时间较长，希望游客自愿购买旅游意外险。