近几年在线旅游掀起了一股创业的高潮，在旅游创投高度的热情下，各种创业公司也如雨后春笋般崛起，去哪儿的机票、艺龙的酒店、蚂蜂窝的旅游攻略等等涉及旅游要素的公司数不胜数。尤其是互联网的浪潮，创投似乎都看好了旅游这块大蛋糕。

各大电商旅游的激烈竞争，小创业者不寒而栗，传统企业有观望有学习。总之，在线旅游的发展经过了B2C、O2O、C2B等模式，那种模式才是正确的呢？

1、传统的旅游电商B2C已死

众所周知，不管是携程还是途牛等一些线上平台，刚开始的模式都是B2C。B2C顾名思义就是Business-to-Custome，商家对客户。即搭建平台，吸纳不同的供应商，提供产品，供消费者选择。

简单的说就像我们平常常见的百货商场的模式：采购不同服饰、如鞋帽等，以携程为例则是采购如泰国线、法国线等多条线路，在平台上面售卖。

这种模式最大的有点就是砍掉中间商，直接从旅游的批发商到游客，省去了中间的什么零售商啊、这种垂直网站在大量风投、资本的涌入下看似风光无限，实质上是一场欢乐的营销闹剧，他们只是把零售商从线下搬到了线上，提供旅游产品依旧是形形色色的标准化产品，依旧解决不了库存的问题。

其次，不管B端愿不愿意，散客时代已经到来了，消费者主权的时代已经到来了。大众化的产品，满大街卖滥的产品已经满足不了消费者的需求了。营销费用居高不下，流量困境，在线旅游的渗透率仅占13%，旅游电商的正面临一个尴尬的境界。

总结：不以游客的为出发点的旅游产品都将会被时代淘汰，忽略了客户的需求，也忽略了客户的关怀，万变不离其宗，体验不好的产品最终将会被时代所淘汰。

2、O2O的新起

不少上街认识在标准化产品的机会微乎其微，开始发展定制，谋求新出路。很客观的一个例子：中国人在加油站附近开了一家便利店，生意很好，第二个中国也会来开一个便利店，第三个可能也会一窝蜂的开一家便利店，非要把市场搞砸。很明显开一家咖啡馆或是一个小餐厅利润更高，但往往都是只看到眼前赚钱的趋势。

现在的在线旅游开始搞O2O了，这个O2O可不是我们常说的online  to  online，而是offline  to  online。对，就是你先常看到的携程在深圳某某开了一家线下的体验店了，简单的话就是将线下的体验和线上的产品购买结合起来，实现线下营销，线上购买这个模式，完成用户到订单的转化。炒作O2O，实现市场的细分，增加的用户的体验。

到这里传统旅游业者可能就要问了：电商怎么开始走传统旅游业的老路，开始开实体店？之前有谁来颠覆携程，但是很明显，携程开始学习传统旅游了。旅游电商除了在机+酒的模式上渗透率较高以外，跟团游、度假产品等方面亟待增加。

线上的资源是无限的，但是无法细分。用户口碑、旅行体验、旅游点评、旅行攻略、消费者主权等是消费者选择旅游一个方式。O2O是机遇也是挑战，回归了商业的本质，但是发展真的长远。

3、C2B新的旅游生态模式

C2B很简单就是：Custome-to-Business，让顾客直接面对商家。很明显消费者的意愿、调研的结果往往是不对称的。C2B参与产品，直面供应商，按照自己的意愿，需求来对产品进行调整。

C2B并不完全等于定制或预售，要看定制和预售什么？如果仍然是标准化产品，那还是B2C的做法。简单说，需要符合“客户定义价值”和“拉动式供应链弹性生产”两大条件。还是举例吧，某客人有旅游需求，你正好推荐了一条线路给他，但客人提了额外要求，却要求同价，你能做吗？这就叫客户定义价值。一般情况下你做不了，因为供应商不答应，无法“弹性生产”。但凡“定制”跟“贵”联系在一起的，就不是真正的“旅游定制”或C2B。

利用互联网，集中客户碎片化的需求，满足客户额外的要求，提供小众化的、特色性的产品给客户，实现真正的我游我做主。这才是旅游业发展的未来。而这种模式正式我们帮游的模式。