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旅游团住酒店标准有猫腻,管家教您怎识别

来源: 帮游旅游网

发布: 2016年04月29日

作者: 林观源

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在游客报名参团的时候,大家一般会看到酒店住宿标准。比如在所谓“五星级酒店”的前缀上,是否有人注意到有什么区别吗?嘿嘿,小编告诉你,差别可就大了去了!


有客人参加了一个韩国5日游的团,合同里面明确标明了当地五星级酒店住宿。但该客人在旅途归来后,气冲冲跑到旅行社来投诉:明明是五星级酒店住宿,但是酒店环境差,设施非常破,地理环境偏僻而且服务质量也不好。一个五星级的酒店住的却是三星级一样的标准!


对此旅行社给出的解释是,该酒店确实是五星级酒店,无任何不妥!


呃,小编在这里要说一下,经查明,该客人住的确实是五星级酒店。之所以出现上述情况,是因为合同里面写的“当地五星级酒店”。“当地”,这两个字就是罪魁祸首!


其实这种报名写的五星级酒店实际住的四星级标准的事情常有发生,但是如果选择的是国际连锁五星级酒店,那么实际的情况就是实打实的五星级标准。为什么,原因就在于标准不同。


国际连锁星级酒店的标准在全世界的标准都是一致的,无论是在中国,还是在美国还是在欧洲,都是同一个标准,是五星级的在全世界都是五星级的。


反观旅游团中的星级酒店,实际情况之所以不一样就是因为标准不同,拿刚刚那位客人来说明,他报的是韩国当地五星级酒店,但是韩国五星却相当于中国四星。所以结果酒店的条件自然达不到真正的五星标准。明白了吧!


相信很多小伙伴在旅行社报名旅游团,当销售人员讲解酒店住宿的时候,多多少少会听到下面这些词语:三星,准四星,当地五星、超豪华五星、国际连锁五星等等词语,对于三星四星五星的区别,大家估计还是明白的,但是当前面加了一些修饰词:“准”、“当地”、“超豪华”,此时就开始云里雾里,搞不清楚了。但,正是这些修饰词才是关键的猫腻所在!一不小心你就会掉进上面客人所经历的陷阱中。


所以,为了避免以后住酒店再吃亏上当,今天小编就给你们普及一下酒店的星级标准知识吧!


酒店到底是怎么分级的?


截止目前为止,虽然有一些世界组织去规定一些行业国际标准,但并未得到各国一致认可。比如说,五星级的规定中有一条“需有前置广场”,但在香港那种寸土寸金的旺市区,广场就不可能有了,但人家酒店内部可是超五星的,那怎么算?


但话说回来,中国目前执行的,就相对比较接近国际组织制定的标准。出了中国,好像就各有各规矩了……


旅舍


又称为一星级,大街小巷中的旅店相信大家都见到过吧,提供最基本的住宿场所了。


经济型酒店


其实最初的称呼是二星级。标准,大家可以参考一下国内的如家酒店,大概就知道了。总之房间装修简便,大堂小而精美,基本上无附加的生活设施。


三星级酒店


可以参考一下国内的三星级,就是拥有很基本的服务,即“住宿+早餐”级别。


四星级酒店


四星级酒店和三星级的差别就在辅助设施上,标志就是有更多的提供正餐的餐厅、健身房、娱乐室等设施。而且房间的豪华程度肯定是要比三星高一级的。


五星级酒店


相对来说,五星级酒店的房间自然是要更豪华的,但是最为明显的标志就是“广场”和“游泳池”!但由于酒店用地的多样性,这种标准的实施有很大难度。


对于以上的这些星级酒店,大家一般都是能够基本判断清楚的,但是下面这些加了修饰词语的名称估计大家就比较晕了。


准星级酒店


什么是准星级?大家首先需要明白的是,上面那些星级的评判标准,中国国家旅游局是有评审部门的,每年发牌、定期考核复审。但是也会出现这种情况:有些酒店刚刚建造完,国家旅游局的评审部门还没有评定级别下来,这个时候,酒店就会挂着“准星级”的招牌来售卖。现在您弄清楚明白了吧,所以有时候住酒店说的是准四星级,结果可能也就三星级的标准。因为这个标准暂时是酒店自己自己评定的。


超豪华级酒店


这个称呼最是旅行社喜欢用来欺骗游客的,客人一听到,哇,超豪华级,那标准一定是相当的高啦!但事实却是这知识旅行社为了吸引客人而自己杜撰出来的一个星级说法,这是一个不明确的分级。所以,大家千万要擦亮眼睛,认真判断!


当地星级酒店


这个就是开头那位客人遇到的情况了,也是旅游团经常有的了。什么泰国五星,韩国四星、日本四星等等。其实除了中国外,世界上大多数国家都没有官方的酒店星级评定,境外旅行社在推广旅游线路给中国的旅行商的时候,一般都会按照他们的理解,将酒店分成ABC级。


但是中国的旅行社在跟客人讲解的时候就出现了另外一个概念。然后导致的结果就是:当地五星,就相当于中国的“四星+”;当地四星,就相当于中国的“三星+”。


国际连锁星级酒店


这个标准就是最硬的标准了,没有猫腻,没有造假,更没有欺骗。也不可能名不副实!因为全世界的标准都是一样,举例来说,中国的喜来登和泰国的喜来登,在各种设施、质量、服务等评判标准上,都是一个样,所以基本没有什么差别。所以这个就完全不用担心了。


最后还有个很大的误区,涉及各大网站对酒店的评分评级问题。大家不要过于信任网上的打分评价,可以仅做参考,毕竟这些都是主观判断。而且有的旅行社虽填写了住宿酒店的等级和价格,但要知道相同星级的酒店因地理位置不同,价格差异较大,不在景区内或市区内的酒店,价钱虽然低,却让游客费时费力。有时游客明明进的是五星级酒店,住的房间却只有三星级标准,因为有不少宾馆由主楼和辅楼组成,不但两处的房价不同,有的连星级也是有区别的,住宿条件大大缩水。


最后小编告诉大家一个贴士:


从酒店住宿标准,其实可以看出整个行程的接待标准!


如果写的是住宿“当地五星级酒店标准”,那么这个行程内,其他的用餐及游览接待标准就是稍微较低的;如果写的是住宿“国际连锁五星级标准”,那么恭喜你,整体行程接待安排就是目前中国旅游团的最高标准了!


帮游旅行网小编欢迎大家的提问!如果您在行程中有何其他不解,尽管提出来哦。