最初看到途牛开门市，那应该算是分区落地执行机构尚能理解；然后看到携程在加拿大都开门市，有点懵；后来又看到同程在全国都开设门市，就彻底晕了……

开营业部、开门市，不是传统旅行社干的最苦逼的活吗？大家都在说门店经济衰落了，为什么旅游电商这么高大上的企业，都逆袭去开营业部了呢？

这就要说到“电子商务”和“本地商务”的区别了。很多人以为，用互联网做生意，就是电子商务。这种说法是不对的！游哥用最简单的例子说一下区别：用互联网卖电子书、卖服装鞋子、卖零售类商品，都可以叫电子商务，因为只要配合上物流，卖到哪都一样；用互联网平台打车、送外卖、订保姆服务、给孩子找家教、甚至是找律师买房子等，叫本地商务（美国叫法），因为有区域性服务概念。传播到中国就被改名成为O2O了，中国人造出来的词。

就拿携程来说，如果单卖机票酒店，携程没有任何可能性去开门店，因为卖机票酒店的性质，跟卖服装鞋子一样，用电子商务的运营模式就可以了。但是卖旅游产品，涉及到出发地服务的地域性，就属于本地商务或O2O的概念了。

简单说，本地商务就是就是“具有本地服务属性的电子商务”。你打个车，这车没可能从另一个城市开过来吧？你叫个外卖，也得是附近的餐厅吧？你叫个家政保姆阿姨，不会去看周边省份的价位吧？同样你出门旅游，也得从你这个城市出发，寻找你周边的旅游专家咨询吧……

在O2O商业模式中，把旅游当作旅行（机票酒店）来卖，在商业模式上就已经犯下了最大的错误。

而恰恰，传统旅行社做的服务流程本就是非常正确的！只是效率低了点而已。

讲本地商务概念，很多人可能觉得有些虚幻。我们直接说对具体商务的影响吧：

电子商务几乎关注的都是商品属性；

本地商务除商品属性外，还要关注社交属性。

说到这，大家可能都明白了旅游门市的基本作用。做旅游，这里说的不是机票酒店类要素资源的售卖，而是观光度假类产品，俗称的“旅游非标品”，需要具备三个条件：

1）  客源流量。在这个问题上，电商全胜。传统门店所能获取的流量跟电商比，那就是九牛之一毛。传统旅行社门店几乎不能再在门店上寄托流量幻想。

2）  社交粘性。在这个问题上，我可以说传统旅行社完胜吗？旅行社从潜在游客刚开始有初始的旅游需求时就介入服务流程，比电商不知道早了多少。但某些不大的电商也做了社交粘性的入口，如蚂蜂窝等攻略入口。

3）  咨询体验。这也是传统各旅行社的强项，也是同程等电商现在垂涎旅行社的核心点。一位普通游客咨询电商，跟面对面、一对一咨询旅游专家的效果不可同日而语。

好了，我们的结论也就呼之欲出了：

1）  针对流量获取。首先不要再试图去找旺区和临街铺面，流量美梦不用再做，高租金你也承受不起。你需要找的就是商业大厦，因为你可能需要一个办公的地方，假如你想做得大的话，组织一个团队，进行系统化的培训、系统化的销售，还是需要办公场地的。

2）  针对社交粘性。你需要想想，你怎样把自己售卖的旅游作为消费者生活的一部分，你怎样将自己在什么样的场合展示给潜在消费者看？比如：在大型超市里搭台、跟机票火车票售卖处联合柜台、甚至跟社区小卖铺合作给个位子，跟一切异业合作经营，都是一种很好的社交介入方式。

3）  针对咨询体验。这是最需要我们反思的作业环节，因为传统意义上“人与人之间的链接”方式已经改变了，我们是否需要使用更多的社交工具，进行社群运营？微信群的咨询、公众号的咨询、参与直播咨询、专家一对一的咨询，都可以作为“三位一体”的咨询体验模式。在这个环节中，你真的不需要什么办公场地。

开一个旅游门市，如果你想达到展示和体验的作用，那就尽量往社区开，尽量跟别的生活环节凑一起，尽量找小的地方、贴近用户的地方开；如果你像通过管理来做大，那就找商业大厦，也比找旺铺强！

当然最后加一句，往三四线城市、往郊区和乡镇去，那里的机会更多。

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