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『温馨提示』

衣物：根据自己的情况，主要以防风、透气的服装为主;因上岸参观时徒步行走的时间较长，我们建议您准备轻便的鞋。

护理：三峡地区气候多变，紫外线较强,最好能准备帽子、伞、太阳镜、防晒霜等物品。游轮有医务室和驻船医生，但受限于专业和场地，药品只有常用配置，出发前最好携带自身需要的足够药品，包括常用的感冒和消化类药物。如果发现身体不适，应尽早联系驻船医生咨询。

电器和电源：基于安全和防火因素考虑，房间内禁止使用自带的大功率电器。

船上消费支付：当您入住游船后，旅途中，您在船上的一切私人性质的自由自主消费，均须另行支付(现金、银行卡、微信或支付宝均可)。

上岸观光：当您登船之前，您会得到一张团队标识卡，上岸游览景点必须佩戴此卡，以此作为游览景点的凭据及导游识别本船客人的标志。需要注意的是，您必须记住您乘坐的游轮名称、停靠的码头和游轮在每一个观光点的起航时间。

特别说明：以上价格只适用于持中华人民共和国身份证的游客，港澳台游客及国外游客不适应此价格，港澳台游客及外国人及华侨费用须另加收（具体增加费用以报名地为准）。

2.因游轮为包价旅游，故各景点不存在老人、学生等优惠。如游船上有放弃用餐、景点等均无费用可退。

长江三峡游轮注意事项：

（1）船入住(证件准备)：登船(乘船)的凭证，跟入住酒店类似，向总服务台出具您的有效身份证件，如护照、身份证、台胞证、回乡证等。如果你的证件过期或失效，有可能会被拒绝登船。所以，行前您必须准备好您的有效身份证件。

（2）客房的升级：游客正常所住的标准间为不指定楼层的房间，统一由船方随机安排房间和楼层的（报名后，默认为2楼的房间，从2楼层开始安排），游客在登船后，船方工作人员会推荐客人升级楼层或升级客房，游客可自愿选择是否升级，但在旅游旺季时，一般剩余客房较少，也会出现当天登船入住时无剩余房间升级，游客也可在预定时提前确定好升等。游客如需提前指定楼层 ，须每加一层加200元/人/层，相关升级可根据客人要求。(温馨提示：如在报名时，提前升级的是会为客人保留房间或楼层的，但临时升楼层有时船上也会给出一些优惠（但要在房间未售完的情况下）所以提前升楼层和临时升楼层也可能会出现价差，请游客理解知晓，以免造成不必要的投诉。

『游客乘船须知』

1、根据公安部门及航务部门的管理规定，您在登船时必须向总服务台出具您的有效身份证件，如护照、身份证、台胞证、回乡证等。如果您的证件过期、失效或与原先预定证件不符，有可能会被拒绝登船。所以，行前您必须准备好您的有效身份证件。

2、您通过旅行社购买的船票如无特别注明，一般为游轮大堂层的豪华阳台标准间（即基础楼层价格），房间将由船方进行适当安排。您在登船后，如遇游轮有空余高楼层及高等级房间，您可以根据自己的意愿选择是否升级，船上工作人员会尽量满足您的需求，您同时应支付相应的费用。如您未享用升级服务，船方将最终进行统一调配。

3、为了丰富您的行程，船方将安排文化讲座、电影放映、景区介绍、休闲按摩、卡拉OK等免费或收费项目。

4、您游览的沿线旅游景点均有出售各种工艺品、旅游纪念品，船方不建议购买，如发生纠纷船方将不承担责任。

5、出于对游客在航程期间的食品安全考虑，船方禁止在当地购买餐饮小吃、酒水饮料，船方根据食品卫生法有权对所带的食品进行统一管理，否则由此发生食品安全事故船方将不承担责任。

6、因三峡游船大部分都是涉外游轮，服务方式也与国际接轨，收取小费成了传统与惯例。为了激励游轮工作人员向游客提供更加规范、优质的服务，建议游客向游轮工作人员支付小费。若您对船上工作人员服务认可、满意，请于离船时自愿在游轮能台设立的小费箱中投入小贵信封。建议小费支付标准为内宾每人每航次150元人民币。[外宾小费按公司原有规定执行]

7、您登船后，请及时参加船方组织的游轮行程说明会，船方将给您讲解乘坐游轮应注意的相关事项。在整个游轮行程中，请您留意每天在公共区域及房间内由船方提供的行程安排计划。出于航行安全及人身安全考虑，因枯水期、汛期、极端天气变化、航道管理、船闸调度、自然灾害等人力不可抗力因素影响，行程会做出调整，请您配合船方。以上因素，也会对游轮登离港口造成影响，如果出现这种情况，船公司将负责重庆市区至港口间的运转交通。

『退票规则』

非节假日及包租等特殊航次，订单生效后，如因游客原因退票的，按以下标准收取退票费：

开航日期前15天18:00（含）之前取消，扣除订单金额20%作为退票费

开航日期前7天18:00（含）之前取消，扣除订单金额30%作为退票费

开航日期前4天18:00（含）之前取消，扣除订单金额50%作为退票费

开航日期当天18:00（含）之前取消，扣除订单金额70%作为退票费

开航日期当天18:00（不含）之后取消，扣除订单金额100%作为退票费

时差说明：上述时间均为中国大陆时间

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