1、 以收到定金5000元/人为确认参团留位，如取消定金不退，并于出发前14天付清全款；

2、 团队出发前30天—14天取消，游客需支付50%团款损失（机位定金+酒店损失）；

3、 团队出发前14天—8天取消，只可退300元/人餐费和景点门票；

4、 团队出发7天内取消，全款损失；

5、 如果发生签证被拒签或领馆没有及时出签等不可抗力，收取签证费用及酒店、机票及所有实际已发生费用；

★以上损失明晰为团队特殊约定，请签在合同附加条款中！

南非旅游须知

温馨提示

1. 时差：南非时间比中国慢6小时，如中国为12：00时，南非为06：00；

2. 注意个人的物品，不要在公共场所显示过多现金及其他名贵物品；

3. 在旅游期间，须集体活动，听从领队和导游安排，不得擅自离队和凭个人意志办事；

4. 中国驻南非使馆地址：972 PRETORIUS STREET, ARCADIA, PRETORIA, SOUTH AFRICA   电话: (+27) 12 3429366

   南非火警电话:331-2222   急救服务电话:999或10177   警察呼叫控制中心电话:101111

天气及衣着

1. 地理位置：南纬22度到35度，季节和北半球相反；

2. 气候较好，一年四季都是晴空万里，但有时阳光过于强烈，建议带好防晒物品；

3. 夏季每年从10月到次年3月，平均气温为夜间15度中午为35度；冬季从4月到9月，温差较大，夜间0度左右，中午20度，请选择适当的衣物出行；

4. 天气查询网站：http://www.worldweather.cn/tu/tuindex.htm

通讯情况

1. 往中国打电话：0086（00为国际长途，86为中国的国家代码），再拨各国城市区号及电话号码，如拨打深圳电话为0086+755+12345678；

2. 手机漫游至南非往国内拨号方式：

拨移动电话 **139*86+被叫手机号码+# （如**139*861390…….）

拨固定电话 **139*86+区号+被叫号码+#（如**139*8675582130944#）

漫游至南非的优惠套餐，仅￥ 5.99/分钟，如无此套餐，则需￥8.99/分钟

3. 拨打南非电话：+0027 再拨打电话号码。

出入境

注意事项

1. 国际航班一般可免费托运行李一件（重量不超过20公斤，长宽高合计不得超过269公分）；可随身行李一件（长宽高合计不得超过115公分）；

2. 护照、现金等贵重物品请一定随身携带，切勿托运；

3. 申报：如有高级相机、摄像机、手提电脑等物品需要带出境外，请到海关申报台办理相关手续；

4. 货币：按外汇局管理规定，出国人员可携带不超过相当于5000美金的外币、不超过2万元人民币；

5. 出入海关 请听从领队之指示配合团体行动，以免与团队失散，影响出海关之时间.

餐食情况

1. 旅行社安排用餐以当地餐食为主；建议可以带一些榨菜、拌酱等符合自己口味的餐饮拌酱。

2. 若您是回民或素食者，请务必于团队出发前通知旅行社，以便事先为您做相应的安排；

3. 在酒店用自助餐时，请适量选取，切勿在餐盘剩余过多或打包带走，这是极不礼貌的行为；

4. 旅行团在行程当中，难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，可自备一些零食；

5. 一些餐厅内禁止吸烟，请服从提示，尊重他人的权利。

住宿情况

1． 国外比较注重环保，酒店通常不备牙刷、牙膏、拖鞋、电热水瓶等用，请自行携带；

2． 到达饭店大厅内等待分配房号、钥匙时,请保持安静，房间以二人一间为原则,外出时务必交待清楚并将钥匙放置于柜台以便同房者使用；

3． 南非酒店内有付费电视，房间内的食品、饮料均须付费；

4． 酒店内电话昂贵，建议购买电话磁卡，您可在南非的机场商店和邮局买到面值为10，20，50，200兰特的电话卡；

5． 南非电压为220/230V，50赫兹的交流电，需要自行携带转换插头；

6． 个人财务应私自妥善保管,贵重物品可放于房间内的保险箱内；

7． 切勿在饭店内或房间外走廊大声喧哗或衣冠不整走动（勿穿着睡衣走出房间；在酒店大厅内或其餐厅、酒吧内勿穿拖鞋）；

8． 南非水龙头里放出的冷水很干净，可以放心直接使用，但酒店内没有饮用的热水供应，习惯饮用开水的，请自备烧热水之电器用品；

9． 尽量不要单独离开酒店，若需外出时，请通知领队，并结伴而行，带上酒店名片，以备迷路时使用。

旅行途中

注意事项

1． 在飞机内禁止使用移动电话，游戏机等；

2． 在飞机上请对号入座，如需调整座位，请在飞机平稳起飞后与空中乘务人员联系调整。飞机起降、用餐时，座椅背需放直；

3． NO SMOKING：禁止吸烟。FASTEN SEAT BELT 即:系好安全带.非必要时勿起来走动,为了安全务必遵守；

4． 在行驶的旅游巴士内请勿来回走动，请全程系好安全带，以免临时刹车造成人员受伤；

5． 南非的交通规则是靠左侧行驶。

大自然观看动物（动物追踪）

▲关于大自然动物追踪旅游项目的温馨提示：

（1）大自然动物追踪时候，敬请客人在野生动物保护区内一定要自觉按照区内各项要求和听从现场工作人员指挥，听从指挥是对各位人身安全的保护，不要单独行动；

（2）在野外观察时请尽量保持安静以免惊扰动物；不要向动物投喂食物；

（3）追踪动物时不能随便下车，务必听从指挥，如遇动物靠近一定要关紧车窗门，不可大声惊叫，以免动物误认为被攻击或捕猎而作出难以估量的攻击行为；

（4）因部分酒店是在野生动物景区内，周边会有野生动物出没，请客人（特别晚上）不要单独行动，且在酒店安全范围内活动；

（5）若客人活动涉及在公园内自驾车辆去寻找、追踪观察野生动物（在当地被称为Game Drive）,应在有经验的司机和向导的带领下，务必要了解并遵守相关的指引和规定，尤其是群体动物出现的时候，切莫因猎奇而放松警惕，以预防动物本有的攻击性。

旅游禁区（政治、军事等）

关于参观当地政治、军事等敏感区域旅游的温馨提示：

不同国家有不同的法律规定，请客人尊守当地法律规定，切勿对当地的政府机构、王宫、军事安全要地、外国驻当地领馆等敏感建筑进行拍摄，否则很有可能遭受罚款、拘留或者入狱、遣返等及极其严厉的处罚。另外，请客人务必遵守当地法律法规及风俗习惯，一旦有当地工作人员发出提示警告或禁止警示的，一定不能与其争辩或有身体碰撞，以避免风险。

乘坐越野车

关于乘坐越野车项目的温馨提示：

（1）乘坐越野车前，应清楚了解所在游乐场所的有关规则；活动期间请按照所在游乐场所要求，听从现场工作人员指挥；

（2）有高血压、心脏病、孕妇、危重病人及酒后人员不能乘坐越野车；

（3）请服从工作人员和司机的安排，车内每个人都应该配好安全带，包括后排乘坐人员；

（4）车辆行驶时切勿在车内站立，切勿将手臂和腿伸出车外；

（5）车辆行驶过程中，请不要吃东西，尤其是糖果、花生之类的食物，它们容易在汽车晃动时呛到气管中。

水上娱乐

关于出海、沙滩或水上游乐项目的温馨提示：

（1）进行水上娱乐项目前，应清楚了解并熟悉娱乐场所的有关规则；活动期间请严格遵守娱乐场所的要求，听从现场工作人员指挥；敬请客人务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；

（2）请客人在规定的安全区域内活动，在游玩前或参加水上游乐活动项目时，要听从工作人员的安排，穿好救生衣，并落实各项安全措施，切忌麻痹大意；

（3）游泳时，需有同伴陪同，切忌单独游玩，且切勿到非游泳区游泳，勿超越安全线。未成年人一定要在成人的陪同和看护下方可参加；

（4）水上活动结束后不宜立即食用冷饮、西瓜、海鲜等食品

景点游览

1． 请牢记出发时间和行程中集合时间、地点，团队游览请务必准时，行程中若遇特殊情况而需要调整，以导游通知为准；

2． 搭乘游览车时，请注意游览车的公司名称、颜色、车号，以免停车后找不到所乘游览车。请保持车内整洁，约定上车的时间，请务必准时，以免影响行程；

3． 旅行途中，个人财务自行妥善保管，贵重物品随身携带;游览完后在餐厅用餐时需意随身携带包及物品; 游览下车后,贵重行李不能放在车上,应随身携带；

4.  不要和一些当地人去不安全的地方，如果坚持，需写下保证书，离队后果自负；

5.  前往野生动物园游玩,应遵守园内的规定,尤其注意不要擅自下车,喂食动物.

消费方面

1． 南非最有名的当然是钻石，价格比中国便宜，尤其是0.4克拉以上的,相对差价较大,另外南非宝石也闻名于世,如虎眼石,玛瑙,水晶等等,是价廉物美的最佳纪念品和礼品；

2． 黑人的手工艺品非常有特色,如各种彩绘鸵鸟蛋,石雕,木雕,面具,祖鲁盾牌,黑人乐器；

3.  象牙是一种违禁物品,建议不要购买和携带!否则一切后果自负；

4． 南非街道商业营业时间:星期一至星期五:0800-1700,星期六、日:080-1300；

5． 汇率参考： 1美元=18兰特、1元人民币=2元兰特（以实际为准），当地通用美元，可国内兑换美元到当地兑换兰特，大部分商场商店酒店等通用VISA等国际信用卡。

退税须知

1． 在南非购物要支付14%的消费税,税金已经含在标价内,但在发票上回单独列出,外国人在南非境内消费总金额超过250兰特,就可以在海关退回消费税；

2． 退税费用:在退税柜台和海关都要支付手续费,扣除手续费后退回的金额约为总价格的10-12%；

3． 退税流程:

（1）购物时取得电脑打印的付款单，单据上的物价和税款是分别列出的。免税店的付款单没有“税额”这一项；

（2）所有付款单累计超过250兰特，就可以到机场退税柜台办理退税。退税时需要出示付款单和对应的物品，该物品必须是未用的。但检查并不严格，严密包装的物品不会打开核对。核对无误后，退税柜台会填写一张退税支票；

（3）办理完出境手续后，凭支票到海关退税处领取退回的税款。

4．  退税技巧

（1）大额退款（兰特ZAR3000以上）只能使用信用卡转账的方式，既需要支付额外费用，又要等很长时间。可以请退税额低的同伴帮忙分担部分帐单，但单张大额帐单不能拆分；

（2）退税总额为兰特ZAR3000以下的，可以直接退回现金。并可以选择美元或兰特，退美元的汇率会相当差。如果数额不大，可以选择退兰特，然后到机场免税店购买一些小饰品、零食等作为礼物。

娱乐方面

1． 在南非考虑到安全问题,日出前,日落后,尽量不出门；

2． 因特网：邮局提供上网服务，但价格很高，大约5兰特/分钟。酒店房间上网多数是收费项目，有些酒店的休息区有一两台电脑，一般这些电脑上网是免费的。

小费方面

1.行程中规定的导游，司机，领队为服务性小费，请在集合时事先准备交给领队（大小同价）；

2．境外大多数国家有给小费的习惯，支付小费也是一种礼节；

3．在酒店、餐厅或其它场所如有要求服务生额外服务，最好支付一定的小费，一般为1美金左右。

南非插座

南非的电压为标准的220V、50Hz，请自备转换插座：大孔三脚圆形插座

（大南非标）