特别约定
告 游 客 书
尊敬的客人：
欢迎您参加江西、安徽、华东地区旅游团队，我们本着“服务第一”的宗旨为您提供我们力所能及的服务，同时期待您对我们工作中的不足之处的谅解和批评。为了让您的旅行更加安全、愉快，现就当地旅游的一些注意事项告知如下，希望能够引起您的重视，并请您花几分钟的时间将注意事项阅读完毕，谢谢您的合作！
一、气候条件
江西、安徽、的气候亚热带季风气候，四季分明，早晚温差较大。春夏季（3-8月）雨水充足，天气易变，秋天（9-11月）：气候凉爽干燥。春秋两季，应准备夹克、毛衣，以及薄外套。当地日照充足，可带上防晒设备如太阳镜、防晒霜、唇膏等。雨天地上湿滑，可备雨伞，防滑鞋等。
二、旅游途中应注意的事项：
1）鉴于当地实际情况的限制，如您在旅游途中需要更改用餐地点和时间，更改酒店，更改行程，更改交通工具等特殊要求，请务必提前24小时通知您本团导游（在6/7/8/9月的旅游旺季期间至少提前48小时），以便相关工作人员协调处理。如在此过程中产生任何超出您所付旅游费用的差额，请您及时和导游员及导游员所属公司协商解决。如果您临时提出以上几个方面问题，我们将无法满足您的要求。
2）请将您导游员的手机号码记录下来，以备需要时使用。
3）如果您在休息时间自由活动需要打乘出租车，请您看好自己的钱包，不要被欺骗。
4）与其他旅游城市一样，当地自然也有很多假的或制作粗糙的东西，请在购买时注意鉴别真伪或在正规商场购买。

温馨提示
（一）、旅游报价不包含以下服务内容：
1、保险：为确保人身、财产安全保障，旅游社强烈建议每位游客购买“旅游人身意外伤害险”保费、保额及具体赔付标准参照保险公司条款；
2、游客自主自由出发点至机场、火车站、以及其他集合地点的往返交通费用；
3、国际油价波动引起的国际、国内机票燃油附加费的临时上涨，上浮具体金额遵照各大航空公司的有关通知执行；
4、旅游期间一切私人性质的自由自主消费，如：洗衣，通讯，娱乐或自由自主购物等；
5、因战争，台风，海啸，地震等不可抗力而引起的一切费用。
6、行程中罗列以外的一切费用。
（二）、特别说明及安全告知
1、不可抗力
游客自愿同意旅行社导游可以根据天气、交通、实际航班、当地景区限制及其它突发事件对上述行程中所列景点的游览顺序进行调整，但保证决不减少景点数量和游览时间；旅游过程中如遇自然原因和社会原因等不可抗力事件发生时，未游览景点我社负责退还优惠门票费用；同时客人必须服从旅行社的安排，控制损失，不得无故将损失扩大。因游客自身原因或人力不可抗拒因素造成行程的费用增加由游客自理。
2、酒店客栈
用房原则上安排同性别一间房，保证一人一床位；夫妻团员在不影响总用房数的前提下尽量安排同一房间，但若因此而出现单男单女房，导游或领队有权拆分夫妻或安排加床；要求单住的客人请另补单房差费用；若此团队客人为偶数（双数），领队有权在同性客人房间加床或者拆夫妻后加床在客人房间，客人可以按抓阄或相互协商方式决定加床的房间。同时散客拼团客人需自行在酒店缴纳酒店房卡押金并请妥善保管押金收据，退房时凭收据及房卡结账。
在酒店或客栈应妥善保管自身物品和财产，进出房间要随手关门关窗，贵重物品应交由酒店专门部门保管，放置于房间内的物品发生遗失会得不到任何赔偿。在酒店或客栈，应主动阅读酒店设施设备的使用说明和守则，对于不会使用的设施设备应主动向酒店服务人员询问，防止操作不当造成意外事故。任何损坏酒店物品的行为会被要求按照酒店规定进行赔偿。在酒店或客栈的危险区域，包括但不仅限于酒店或客栈的卫生间、游泳池、健身房、餐厅、酒吧、天台、水池、通道等区域均是容易发生危险事故的区域，请在包括但不仅限于地面湿滑、恶劣天气、身体状况不适、穿着不当等的情况下不前往上述危险区域。如确需单独在上述区域停留，应有同行游客或者导游领队陪伴或在附近守护。使用开水的时候务必注意安全，避免烫伤。在酒店的房间、餐厅、娱乐场所等区域均有可能发生团费之外的消费行为，请主动向酒店服务人员了解消费细节并自行进行结算。
3、景区
景区门票和景点内交通为提前付费采购的团队优惠价，游客旅游途中自愿放弃的景点、景点内交通等，旅行社将按团队优惠价退还费用。老年证、残疾证、军人证等的使用，旅行社将按团队优惠价和使用上述证件所购门票及景点内交通的差价退还费用。当放弃景点的游客数量或使用上述证件的游客数量过多，致使无法满足景区规定的采购的团队优惠价最低人数，则退还费用应相应减少或不退。在旅途中，请主动出示合法有效证件（包括老年证，残疾证、军官证等），以便导游协助按景区规定享受相应优惠。若因未出示或使用伪造证件导致的一切后果及相关法律责任由游客负责，与旅行社无关。行程中参观游览的景区景点均有严格的游览规则和安全提示，游客应主动阅读和了解相关安全规范，严格禁止前往非游客停留的区域，游客可根据自身对安全因素和身体状况的评估拒绝游览景区景点，禁止任何远离导游领队救助范围的个人行为。
4、游览观光娱乐安全及特殊游览地区的安全警示
在行程中的各个服务区或者公共区域（如高速公路临时停车处、机场或者交通候机、车室、酒店或者宾馆楼梯处等公共区域），请游客注意安全，如遇下雨、地面湿滑、穿着不当、光线明暗的情况在行走时务必小心，以防摔、滑倒。在使用娱乐设施时，通常的娱乐设施设备都带有一定程度的刺激性，游客接受服务前必须做好身体健康状况检查，并为自己选择该服务后有可能产生的不良反应作出合理的预计，导游领队、其他旅游服务人员及同行游客均不能代替您对是否接受该服务作出风险判断，而且常规的旅游意外伤害保险也不会涉及该版块的风险赔付。
在江河溪湖海等近水区：A、严格禁止前往自然水域及没有救生人员设备的区域游泳，任何靠近水边的活动（包括拍照、捡贝壳、散步等）都必须至少保证10人以上并由导游带领同行，如同行游客当中有不会游泳的，应在当地就近聘请救生人员，以备发生不测时紧急施救。不能赤脚在沙滩或礁岩上行走，以防划伤烫伤，引起感染病变。B、在可以允许的区域进行游泳，必须穿戴救身衣才能下水，首先试探水温，提前进行不少于15分钟的热身锻炼，下水前必须邀请导游或同行游客在水边看护，游泳时间不宜超过20分钟。整个活动过程不可跳水潜水，不可打闹嬉戏，不可越过安全警戒线，不可前往水深深度达到自身身高50％的区域进行活动。16岁以下儿童和60岁以上老人禁止进行游泳活动。C、所有的水上游乐设施均属于高危游戏项目，包括但不仅限于水上摩托艇、快艇、香蕉船、水上降落伞、深潜浮艇、潜水艇、水上飞机等活动均是不适合团队游客去参加的活动，请游客做好自身安全防护并自愿酌情参加类似活动。D、任何海岸水岸、礁岩崖壁都是高度危险的区域，游客在参观游览时应至少与上述区域保持不低于20米的距离，以防止不慎跌倒滑落。
在高山峡谷岩洞地区：A、游客应当严格遵循景区景点的游览路线和游览方式进行，不能逾越游览范围。B、在参观游览活动中，禁止使用明火，破坏野生植物和动物，不可攀爬树木岩石；远离滑湿地段，在坡度超过10度地段应保持至少5人结伴同行并缓慢步行，应保持与落差超过50CM的地区的危险地区20米的有效安全距离。C、高山峡谷岩洞地区不适于在雨雾雪风的天气状况下进行游览，如果游览中途遇到天气变化，应立即终止游览并返回就近安全场所躲避等候救援。D、患有脑、肝、肺、肾、脾等各种身体器官有病变史及高血压、心脏病、贫血、皮肤外伤，以及以往患过各种疾病或正在患病期间的游客，特别是脊椎腰椎、手脚关节等部位容易劳损或受伤的游客不宜前往。
在冰雪旅游区：由于景区内外道路等地方有结冰现象比较湿滑，务必请游客穿轻便、防滑的平底鞋，注意安全；游玩及步行时一定注意防滑，防止摔倒；特别注意有安全警示牌提示区域，务必遵守警示牌的相关提醒，存在安全隐患的区域严禁进行游览或者停留照相。若出现用餐、景区里面观光车和索道等需排队等候现象，请游客谅解并配合导游和景区工作人员的安排。
5、证件和私人物品的保管
旅游行程当中可能涉及但不限于身份证、护照、签证、交通工具票证、保险单、学生证、老年证、军官证、户口本、现金、支票、邀请函、银行卡、手表、提包、首饰、衣服、手机、手提电脑、眼镜等任何证件和私人物品，均由游客随身携带、自行保管并在需要使用时主动向导游领队表明并出示。导游、领队和其他旅游服务人员均不能代替游客承担保管责任，更不能代表本公司与游客订立任何形式的保管协议。一切证件和私人物品遗失导致可能产生的费用将由游客自行承担。游客可复印上述提及的证件，保留复印件随身携带，并与证件原件分开保留以备急用。当遇到检查证件时，应告知导游或领队处理，不轻易应允。导游或领队不在现场，要礼貌地请检察人员出示工作证件，防止上当受骗。如果证件遗失或被偷窃，游客应立即报告导游或领队并向警方报案，同时请警方出具书面遗失证明。出境游客应向旅游目的地相关机关申请补发签证，向我国使领馆等机构申请补办旅行证件。
6、餐食
行程中安排的餐饮服务，由于个人的身体状况、宗教信仰、适应能力，以及口味需求的不同，请提前将个人习惯告知导游领队，如行程当中安排的餐食不能满足您的需要或者引起您的不适，请立即拒绝接受相关服务，并告知本公司、旅游主管部门或食品卫生管理部门，您的权益才会得到可靠保障。游客在自行购买餐饮服务时，应主动检查提供服务者的服务和卫生资质，拒绝食用不了解的食物、生冷食物、变质食物等，并注意自己身体的适应能力，以免引起身体不适。
7、交通工具
乘坐飞机时，应主动阅读和了解并遵守航空管制的相关条例及规范，健康状况不适宜乘坐飞机的应主动拒绝。乘坐汽车时，应主动阅读和了解车辆安全规范，车辆停稳方能上下车，讲究文明礼貌，上下车时不得拥挤、嬉戏、追逐、打闹，优先照顾老弱病残，不随意更换座位，随时系好安全带，拉紧安全扶手，车辆行驶期间禁止在车厢内走动和将头手伸出车窗外。按照惯例和规定，游客不能乘坐旅游车辆的第一排导游领队专用座位，以免发生意外后不能得到赔偿。恶劣天气、路况不好或者游客患有任何疾病的情况下是不适合乘坐汽车的，游客可以根据自身对安全因素和身体状况的评估拒绝乘坐汽车、无条件放弃旅游，以免发生意外事故。乘坐水上交通工具（含快艇）时，应主动阅读和了解相关安全须知和救生细则，登船前应穿着救生衣及佩戴救生圈。不能停留在船坞、跳板、甲板、船头、船尾、船舷、机舱、驾驶舱等任何非指定乘客停留的区域，不能在船上嬉戏打闹，听从承运方工作人员的安全指示。恶劣天气（包括风浪雾雨天气）以及游客不会游泳或患有任何疾病的情况下是不适合乘坐水面交通工具的，游客应根据自身对安全因素和身体状况的评估拒绝乘坐水上交通工具（含快艇），无条件放弃旅游，以免发生意外事故。乘坐火车时，应主动阅读和了解相关安全须知和乘坐规范，不前往任何非乘客停留的区域以免发生意外事故。如游客在知晓知安全须知及安全乘坐方式后，仍要求落坐上述交通工具安全范围以外的区域，请游客先对自身情况作好谨慎评估，如行驶过程中出现任何突发及意外情况与旅行社无关，由游客自行承担相关责任。对于领队导游或承运人（包括飞机、火车、汽车、水上交通工具）的不当行为，游客应立即制止并告知本公司、旅游主管部门或交通安全管理部门，您的权益才会得到可靠保障。
8、导游领队
乙方的导游人员和其它工作人员无法为甲方提供一对一的服务，乙方工作人员在接待甲方报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对甲方身体健康的要求，旅游活动中甲方必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。
9、个人疾病史
本次长途旅行，时间长，温差大，报名前请仔细阅读相关注意事项。甲方在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自身的健康状况适合参加本次旅游活动后，在乙方处报名参团，若因个人有病史和身体残障但未向乙方明示且出具相应的诊断证明在旅游行程中引发疾病所导致伤亡事件发生，乙方不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。乙方为非健康医疗专业咨询机构，无法判定甲方的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，甲方与乙方签订旅游合同，即视为甲方已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。报名时甲方应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，甲方自行承担责任，出团前甲方须签字确认（旅游者健康状况确认书）；甲方出现急症请主动通知工作人员，乙方将协助甲方就近送往当地医疗机构检查治疗；有听力，视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团，个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
10、退团说明
甲方报名后因故不能参加本次旅游，临时需退团，所产生的一切损失均由甲方承担，甲方所缴纳的旅游团费不足以弥补损失的，甲方应当按照超出部分的损失予以补足。客人出发前临时退团，除开机票、火车票退票损失，还有车位导服平摊损失、房损等~！以实际发生承担损失。
11、文明出行
甲方在旅游目的地应自觉遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游目的地旅游资源，遵守旅游文明行为规范，并主动配合随团领队及当地导游的合理安排。如行程中发生纠纷，甲方不得以任何理由拒绝登车，登船，登机，以及不入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给乙方组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用50%的违约金。
12、成本采购及脱团
用车、用餐、住宿、导游服务费为旅行社提前采购，费用已支付车队、餐厅、酒店和导游，游客旅游途中自愿放弃，不退还费用。本团的旅游接待将委托其他旅行社共同完成。我社将对团队质量进行随时监控，请就团队质量问题及时与我社沟通，以便及时协助解决。如果游客中途须离团（仅限国内旅游。出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团），必须向导游做事先书面说明，同时离团过程中一切安全责任和费用由游客自行负责。
13、其他安全须知
A、法律和风俗提示：各国家地区均有不同法律法规和风俗习惯，游客在出游前应主动了解并遵守和尊重游览地的要求，对于不甚了解的情况游客应主动向本公司提出书面询问并将会得到我们的及时答复，除本须知内容外我们不再另外召开说明会议或提供任何形式的告知和提示。
B、游览行程单之外的活动风险提示：除游客和本公司签订的合同协议和确认的游览行程单当中的服务内容，本公司不再主动提供任何额外的服务。任何非本公司书面说明并签订服务协议的服务内容和游览行为均将视为是游客的自愿行为，是游客自由安排活动的一部分，游客了解并承担一切服务内容和风险。我公司郑重劝阻游客不参加包括但不仅限于赛场、骑马、攀岩、漂流、探险、滑翔、潜水、游泳、滑雪、滑冰、滑板、跳水、热气球、直升机、蹦极、冲浪等有可能产生危险并伤害到游客人身和财产安全的任何参观游览活动。
C、法律协定声明：游客与我公司签订的协议内的游览行为，由我公司提供质量保证和承担法律责任。导游领队及其他游览过程中所涉及到的服务人员均未得到我公司授权，不能代表我公司于游客达成任何形式的协议和承诺，未与我公司签订书面协议的服务行为不能列为合同变更的范畴，得不到我公司提供的质量保证，也不能由我公司来承担法律责任。
D、委托人签章提示：如果您是代表其他参团游客在本告知书上签字，请严格履行委托人的权利和义务，仔细调查其他游客的健康状况并将该告知书的全部内容逐一向您代表的每一个位游客转达。
E、旅游保险购买提示：我公司建议游客在出游前购买足额的交通工具保险、人身伤害保险、紧急救援保险和特殊项目意外保险，以保障在发生意外情况下的赔付治疗需要，您可以选择自己与保险公司联系购买。
F、未满18岁的未成年者及不具备完全民事行为能力者，请由其法定监护人陪同出游，如法定监护人同意未满18岁的未成年者及不具备完全民事行为能力者独立参团旅游的，视为其法定监护人完全理解并自愿接受合同内容及行程中的所有约定。
G、年龄在70周岁以上及有其它特殊情况（如怀孕期间等高危人群）的旅游者，必须直系亲属（子女或者配偶）同意出行，并由直系亲属（子女或者配偶）签订合同及健康承诺书。

安全提示
江西政府为提倡全民环保意识，所有酒店均不允许提供一次性洗漱用具，请游客自备！
黄山游览注意事项：
1、出行客人请带好本人身份证或有效证件，小孩携带户口本，60岁以上老年须有家人陪同。
2、上山轻装少带行李，以免过多消耗体力，影响登山。登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋为宜，穿皮鞋和塑料底鞋容易滑跌。
山高路陡，游山时以缓步为宜，不可过速。登山时身略前俯，可走“Z”形。这样既省力，又轻松。为安全计，一定
要做到“走路不看景，看景不走路”。边走边看比较危险。为安全计，登山时可买一竹棍或手杖。上山时要带足开水、
饮料和必备的药品，以应急需。游山时应结伴同行，相互照顾，不要只身攀高登险。
3、黄山气候变化很大，时睛时雨，反复无常。登山时要带雨衣，下雨风大，不宜打伞。雷雨时不要攀登高峰，特别不要攀登天都、莲花二峰，不要用手扶铁链，亦不宜在树下避雨，以防雷击。黄山虽雨天较多，但阴雨连绵的天气很少。早雨午晴，午雨晚晴，或夜雨晨晴，都是常事。若遇到这种情况，游者不必败兴，雨后观景风光更加绮丽，云海、彩虹、瀑布、晚霞等，尤为壮观，览之可尽饱眼福。夏天游览松谷庵的翡翠池、五龙潭及东海翡翠谷的彩池群时，千万不要下水游泳，因为虽值夏日，但泉水很凉，以防险情发生。
4、登山途中请注意偶尔有黄山野生短尾猴，尽量不要近距离拍照、投喂食物，以免被攻击发生意外。
5、山上夜晚和清晨气温较低，上山可带绒线衫；未带者亦无妨，一般的酒店房间有衣无偿使用。在高峻危险的山峰上照像时，摄影者选好角度后就不要移动，特别注意不要后退，以防不测。为防止火灾，黄山风景区沿途均实行定点抽烟。在吸烟时应自觉将烟头、火柴杆熄灭，不可随意乱丢。
6、景区一些主要山峰或景点可能因生态保护、恶劣天气等原因轮休或关闭，具体报名时请咨询；为了保护黄山风景区的清洁卫生，不可随地乱扔垃圾、废物，沿途皆有垃圾池。黄山风景区内竹林、奇花、异草、药材、茶叶很多，这些都有是国家和人民的财富，旅游者在游览时可尽情观赏，但不可采摘和挖掘。黄山建筑物、古迹很多，不得在任何建筑物、古迹、岩石、竹木上题字刻画。
7、因山上酒店条件局限，不同的房型可能安排不同的酒店，旺季同一种房型也可能安排不同的酒店；游客想提高住房标准需另补差价，报名时确定，若到酒店后临时调换，原订房间费用将不能退还；山上房当天不得取消，如取消需全额赔偿；黄山山顶不含正餐，游客可自备干粮或和随行客人凑够人数吃团餐。
8、缆车段路程景点较少，慈光阁缆车段步行约3小时，云谷缆车段步行约2.5小时，去除缆车段需要爬山游览的路程至少需要4-5小时，建议体力较差的游客乘坐缆车，以免影响游览；游客不坐缆车选择爬山为自由活动登山时间；选择乘缆车（需排队等侯）的游客到达集中地点后可自由活动，等待团队集中；自由活动期间请游客结伴而行，注意人身安全，并按规定时间到达集合地点集中。
婺源游览注意事项：
1：婺源位于江西、安徽、浙江三省交界处，古属徽州地区管辖，生活习惯和饮食习惯都和安徽省差不多，饭菜主要以清淡为主，主要菜式都是以“蒸”菜系列为主，如粉蒸肉、粉蒸鱼、粉蒸排骨等，如重庆的各位朋友特别喜欢吃辣菜，建议各位自备些辣酱之类。
2：婺源并不是一个独立的景点，他是以一个婺源县为中心，下面很多乡村都是一些精华的景点，景点与景点之间距离长短不一。
3：进入婺源村落之后，在参观时候，可以看到很多的农民家里都没有关上大门，各位游客如果想到村民家中去参观的话，需征求主人的同意后方可进入
景德镇游览注意事项：
1：景德镇市中国的瓷都.历来以瓷器闻名于世.位于江西省东北部.与中国最美的乡村婺源相距70公里.与江西省省会南昌距离260公里.是去游览婺源的必经之路。
2：景德镇游览时.导游一般都会带领游客去瓷器广场参观游览.游客参观景德镇瓷器 比较著名的地点有.景德镇陶瓷广场.中国陶瓷城.以及锦绣昌南陶瓷城.
3：景德镇主要生产4大瓷器“青花瓷”“青花玲珑瓷”“粉彩瓷” “高温颜色釉”在这个四种瓷器品种当中.前两样 是主要以生活用器为主。后2者是以观赏和收藏为主。
4：景德镇游览时.尤其选购瓷器时切记“一看.二听.三摸.四比” 第一个 先看瓷器的成品.是否精细. 第二个 用2个瓷器互相轻轻的敲击。听听瓷器碰撞时发出的声音。可以判断出瓷器在制坯过程当中.瓷胎的紧密度。声音清脆表示胎胚紧密严实。第三个用手摸摸瓷器的表面是否光滑.这点可以看出瓷器在生产的时候用“釉”的好坏。第四个 互相比较。就是意味着买整套瓷器用品时.要尽量把同样的瓷器成品拿出来互相比较下 看2个瓷器大小、图案是否同样.这样的话 就可以判断瓷器在制坯和上釉以过程中是否严格.由此可以判断一个瓷器的好坏。
5：这点 最重要、就是在商家店中选购瓷器的时候、因为所有的景德镇的商家店铺当中瓷器摆的十分的紧凑。加上瓷器又是一个易碎品.在选购的同时 切记轻拿轻放。还有就是在观赏瓷器的时候 不要走神 要随时注意脚底下。不要无意的踢到摆放在不起眼的瓷器。因为有的瓷器是成套的。商家可能只摆放处几个样品.如果不小心打碎了一个.可能成套的瓷器你都必须买回去了。。所以这点。请各位去景德镇参观游览的游客切记！！切记！！！