2016年初，国家旅游局开展改革试点工作，放开对导游的自由职业的限制，国家旅游局局长李金表示：导游体制要从行政化、非流动、封闭式的管理向市场化、自由化、法制化的方向转变，就是取消了“导游带团必须经过旅行社委派”，一石激起千层浪，引发了不少旅游同业的激烈讨论，问题来了单干后的导游，旅游的服务质量该如何保证呢？

自由后有啥变化

事实上在没有改革前，也有一些兼职导游，他们的工作性质也是半自由形式，由旅行社招揽客人，在旅游的旺季并会打电话叫他们带团。那么导游真正的自后旅游市场会发生什么变化呢？

▲旅行社减轻负担

据不完全统计，我国现在有80多万导游从业证，但是旅行社一年导游用量大概在20~30万，旅行社通常会招聘一些固定的导游，在旺季则会有一些兼职的导游，而导游的内部技能和综合素质的培训，产品的熟悉等等花费，在导游的自由执业可以有效的减轻旅行社的负担。也能较好的减轻导游带团自己垫付团费这一恶习。

▲导游优胜劣汰

以前游客跟团都是两眼一抹黑，游客和导游互不相识。导游的自由执业对导游的成长有明显的好处。在移动互联网时代下，在市场的竞争下游客和导游双向选择，旅行社也可以更灵活的选择导游，导游、游客与旅行社是个平衡的三角关系。导游可以选择游客，游客也能挑选导游。这意味着导游要揽到更多的活，就必须追求口碑效应，提高服务水平。

不文明游客和黑导游会在竞争的情况下退出市场，优质的导游将会更加稀缺，好导游可以增加带团率，进而增加收入，建立起岗位工资+绩效工资+奖金、带团补贴的工资制度，市场也会向这良性发展。

我们更期待的是通过导游和游客的有效沟通，抛弃现在市场出现同质化，大众化的产品，出现导游根据自己的特长如：摄影团，导游在各大网站、论坛一呼百应，自己招募摄友团，旅行社提供产品去旅游，出现真正的小众旅游、定制旅游的情况。

旅游

服务质量谁来负责

导游现在是可以单干了，那么带团中出现游客的纠纷，赔偿等等后续服务问题该怎么解决呢？是旅行社负责还是游客负责呢?旅游的主管部门是否跟得上？

事实上，在另外一方面，景点的勘察、线路的设计开发、酒店交通的预定、以及目的地资源的整合导游并不能凭一己之力完全，需要旅行社背后的计调，产品研发部门等共同完成。

毫无疑问，我们需要建立旅游相关的投诉处理机制，游客黑名单数据库，切实可行的保护好游客和导游的利益。传统旅行社需要把控、监督导游的服务水平，对旅游安全、应急机制做出培训流程。

导游本身也是城市一道风景线，更是一座城市的名片。具备有丰富的人文知识涵养和应急处置能力，要熟悉当地旅游产品、景点内涵和历史故事等等，导游的单干可以让更多优质的导游从鱼龙混杂的市场中脱颖而出，更好的服务于游客。