首先，我们思考一下旅游业发展到现在几十年的时间，出现的问题：

1. 旅游出行的人多了几十倍，跟团游的人反而越来越少2. 导游和游客的矛盾愈演愈烈，不见好转？

3. 旅游业的利润越来越微薄

4. 各大旅行社都叫嚷这转型，到底怎么转？

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这些问题或者说这些现状使得旅行社越来越边缘化，处境越来越困难，那么究竟是什么导致了这些问题呢？以下是谋杀旅行社的几件事：（首先是部分旅行社，其次小伙伴补充）

营销老套【渠道窄】

营销老套，小悠就不用解释了。互联网时代下，销售推广渠道数不胜数，微信微博搜狐收到的客人都比你多，还可以随时随地进行粉丝互动，让用户参与旅游产品的设计。而不是以前的扫大街，约客户。新媒体时代下，我们要与时俱进，扩宽销售渠道，而不是做几份产品的海报、彩页、三折单那么容易。渠道渠道渠道，重要的事说三遍，凡是可以广而告之的工具都可以成为你推广的渠道。

从众心理

简单的将一个故事：一个中国人看到加油站人流很多，开了一家小饭馆，赚的金满钵满的，第二个第三个来的中国人也发现了这样的商机，同样开起了小餐馆，为了让客人进店，三位老板只好降低价格，这种饮鸩止渴般的不正当的低价竞争最终导致三家饭馆都开不下去了。为什么第二个第三个不开便利店茶餐厅呢？

很明显，在旅游行业也是如此，看到一个景点受追捧就一窝蜂的推，你可以把控这个景区的特色酒店啊，或者在这个景区做一条美食线路也不错，为什么要卖同样的产品靠低价来吸引用户呢？最好的做法就是：人无我有、人有我优、人优我转。没有自己的特色和主题，游客很难认同，宁可在红海里拼得头破血流，也不愿意发展小众产品，特色产品，在非标准化的旅游蓝海一展身手。

特点卖点傻傻分不清

不少投资方分不清楚特点、卖点、买点。景区特点谁都有，及当地的人文景观；卖点都在找，去泰国看人妖、去帕劳潜水、不到长城非好汉，卖点能成为你旅游花钱的动机和诱因；买点呢？大家都忽略了，即跟你旅游的好处，给我一个理由，让我去找你旅游。为什么找你不找其他人呢？可能是你的旅游产品有质量保障，在你这里报名同样的行程比较划算，在你这里机票的退改签比较容易，很多景点的卖点很充实，吆喝数年，反响平平。是不是该在卖点什么做文章呢？

管理落后

旅游管理需要有一个一流的团队，从调研考察到产品设计，推广服务，大到做哪一个区域的旅游产品，小到什么节日力推什么旅游产品。而不是想一出是一出，拍着脑袋做决定，借助专业的问卷调成设计游客感兴趣的旅游产品，不断提升自己的旅游专业技能。

产品线长，效率低下

做传统旅游很容易发现，电商降低了中介的作用，优化了人工成本，提高了旅游效率，导致我们旅游产品线冗长而复杂，不是简单的拍这脑袋订一个马尔代夫六日游。而我们旅游的应收款很重，质保金更重，机位其他旅游产品卖不出去的产生了高库存，讲真旅游现在就是处于低利润低效率，库存一直是一个问题，什么才能做到按游客需求生产才是王道。

旅游体验待完善

尽管做服务业的都知道用户体验、用户满意度重要性，并逐步重视旅游 的环节，做到真正的以人为本，顾客是上帝，但是也有一些旅行社为了短期的经济效益，克扣游客餐标、增加进购物店的次数，这种狭隘的目光将最终导致旅行社的失败。

从和颐酒店事件来讲，可能只是一个酒店的问题，却足以撼动这个如家的大链条，减少如家的入住率。同理，客户如果发现你的巴厘岛有问题，进而就不会相信你的斯里兰卡、大溪地等岛屿游，用一句不恰当的话就是一粒老鼠屎搅坏一锅羹。

要知道一个满意的游客会把他满意的体验讲给6个人知道，而不满意的游客会把他不满意的体验传播给至少20个人，在互联网时代，一个游客对一个景区满意度的体验所能影响的可能是上千上万甚至几十万游客。

自由行OR自由的行

很容易理解的是，90后个性化的需求越来越多，旅行社的产品已经满足不了用户日益挑剔的选择。但是我们是旅游专家、更明白哪里景点好玩、怎么玩才好玩、哪里供应商提供的更好，我们完全可以根据用户个性化、小众化的需求设计产品。毕竟旅行社更便宜，在行程中给予自由，不约束游客，不再是简单一天跑N个景点，结果什么都记不住。我们要玩得更精，更贴近当地人的生活方式。

最后，产品+服务=旅游。做好产品，提高服务，是我们每个旅游业者都应该做的。