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揭秘旅游定制贵死人的内幕!探索真实的个性旅游

来源: 帮游旅游网

发布: 2016年01月11日

作者: 林观源

人气: 689

“私人定制”这个概念的普及,最初可能要说到葛优主演的那部讽刺时政的电影《私人定制》。四五个人,从采集客户的需求开始,一直到服务时满足客户的各种个性化想象。唯一我们好奇的是,葛优的“私人定制”多少价钱啊?

说到“旅游定制”,大家都知道这很贵哦!您推荐给客人走大众旅游产品,他不要;他非要三两个人,去走一条非常个性化的旅游线路,看上去真的应该“很贵”。

“旅游定制”到底贵在什么地方呢?

这需要从目前旅游业的产业链说起。

中国旅游界的产业链真正形成,其实也没有二十年的时间。从九十年代初开始在市场上出现旅游批发商,2004年才开始被旅游管理部门承认。旅游行业垂直分工发挥系统性的作用,才没有多长时间。一直到2010年之后,以携程、途牛为代表的OTA介入休闲度假产品领域,俗称“跟团游”产业,就产生了跟旧产业链体系之间的矛盾。

地接社-批发商-零售商共同组成了旧产业链体系,具体运作流程不细讲,大家都知道。但OTA从介入跟团游领域开始到今天,一直没有突破旧产业链,这跟他们在“企业和平台”之间的定位难题有关。他们采取更多的方式,是采购批发商产品,而把自己仅仅作为一种销售渠道和平台来对待。因此,至今为止整个旅游界仍然按照旧产业链运作流程在运作。

在旧产业链系统中,我们发现两个基本规律:

1) 旅游定制很难实现; 2)旅游定制非常贵

帮游请大家看下图分析:


传统旅游产业链模式下:批发商制作什么产品,零售商就销售什么产品,消费者也就接受什么样的所谓“大众产品”。如果消费者有啥新需求,按道理说应该逆向而行:客人提出需求给零售商,零售商再询价批发商,让地接社做出产品来、报出价格来。

事实上却做不到……然并卵而已。

旅游批发商作为企业,有自己的投入产出比。他们公司人数少而精,利润小而操作规模大,这是他们的基本特点。这样的特点决定了批发商的基本行为方式,专注生产“大众化产品”、喜欢销售“普罗大众”都接受的旅游线路,追求单种产品的“量化规模”。

当消费者提出自己的个性化需求时,零售组团社当然愿意做这样的生意,但旅游批发商并不愿意。同样花时间精力在三两个客人身上,利润又高不上去,他们为什么不腾出时间来去服务更多在大众产品上“量化的客人”呢?

这就导致一种结果:旅游批发商对组团零售商的态度,要么敷衍了事,要么报一个比较高的价格。如果是前者,零售商可能会甩开批发商,自己直踩地接社。但由于先天流量不够,地接社能够报给组团社的价格,也是奇高的。

这就出现了上文所述的“假定制”和“贵定制”两种现象!结论就是:截止到目前为主,OTA表现出来的所谓“定制旅游”,都没有脱离旧产业链的束缚,基本都是“假定制+贵定制”。当然,以途牛和同程为代表的OTA,今年已经开始了冲击旧产业链的步伐……比如说,有些已经提出自营产品和渠道,自建产业链。

呵呵,产业链的重建,难道只是一两家企业自己能做到的吗?

我们期待出现一种新的旅游平台重组旅游生态,将地接社、批发商、零售商三个环节,统一压缩成直接面对C端消费者的“产品供应商”。这是互联网时代的要求,也是产业链向扁平方向发展的具体体现。只有真正把旅游行业垂直分工的旧时代冗长的产业链,缩短成C端直接面对B端,旅游定制才有可能真正实现!

到了那个时候,当有足够多的产品运营商直接对接C段用户,消费者提出的“定制需求”自然能得到足够多的供应商服务,达到一种“充分竞争”的市场状态,游客的个性化需求将成为旅游需求的常态。因为,到时已没有旅游批发商的概念,大家为了客源的竞争,自然能将定制成本做到最低。“定制”将不再是成本理由,免费定制势必成为趋势,“贵定制”的时代将一去不复返!

电商新业态“一帮一游”旅游平台,将首先提出“全面破除旧产业链”的倡议。

“一帮一游”虽然完全采用传统旅行社的服务方式,将传统旅行社的业者们搬家到网络平台,但“一帮一游”是新型电商,是建立在新型B2C关系上、建立在新产业链上的新业态。

“一帮一游”的核心方向是“旅游定制”。当然,完全的旅游定制需要有一段发展历程,但帮游网已经迈出了第一步!未来旅游业真正的风口是“旅游+互联网”,根据消费者旅游行为的现实发展趋势去设计整体运作流程,旅游定制是“帮游网”不可或缺的原始动力。加入“帮游网”,成为帮游管家和帮游供应商,成为旅游新业态的一员!