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旅行社线上改革之路有多难 自建线上平台是否出路

来源: 帮游旅游网

发布: 2016年01月13日

作者: 林观源

人气: 406

     近年来传统旅行社纷纷吹起“转型”号角,寻求各种突围方法,其中,依托自有线下资源,搭建线上平台,是一些大型旅游企业的“自救之路”。时至今日,不少业者达成共识:旅行社做线上,远非将线下产品拿到线上卖这么简单。做旅游产品超市,是一些传统旅行社大佬们提出的设想,然而如何将想法付诸实践,仍然是待破之题。

 

在国家旅游局日前公布的《关于2014年度全国旅行社统计调查情况的公报》(下称《公报》)中,广东旅行社的表现不俗,无论是旅游业务营业收入,还是利润,广东均位居首位。身处全国最大的客源地之一,广东旅行社坐拥先天优势,然而在全国旅行社共同面临互联网冲击的背景下,广东大社暂未有创新之举。旅行社所走的线上之路,仍未带来质变。

 

旅行社负债同比增两成

 

《公报》显示,全国旅行社资产合计为1292.97亿元,同比增长24.35%,其中,负债848.12亿元,同比增长21.65%

 

相较之下,在线旅游市场规模则处在迅猛增长阶段。根据中国旅游研究院武汉分院近日发布的《2015中国旅游业发展报告》显示,2014年我国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元,较上一年增长38.9%。今年在线旅游的增长更为迅猛,数据显示,2015年第2季度,中国在线旅游市场交易规模达到1061.7亿元人民币,环比增长12.0%,同比增长56.7%

 

实际上,近年来受在线旅游的冲击,传统旅行社正处在市场份额被挤压、利润缩减的窘境。除此“外患”,“内忧”犹存,传统旅行社的“强制购物”、“不合理低价”等问题,仍然频现。日前,国家旅游局公布一批全国旅游经营服务不良信息名单,10家旅行社和7名导游首登“黑榜”。

 

自建线上平台寻出路

 

近年来传统旅行社纷纷吹起“转型”号角,寻求各种突围方法,其中,依托自有线下资源,搭建线上平台,是一些大型旅游企业的“自救之路”。

 

比如,春秋国旅的春秋旅游网,芒果网和中旅的秦晋之好,中青旅借助中青旅遨游网发力,都使得平台的发展得到了更加美好的前景。

 

正是有了前车之鉴,时至今日,不少业者达成共识:旅行社做线上,远非将线下产品拿到线上卖这么简单。传统旅游社在转型上正在不断强化信息技术水平,在提升内容管理效率的同时,亦在找寻完善用户体验,优化产品体系的方法。在业界人士看来,大数据时代,传统旅行社必须依赖于高效的信息化技术,扬长避短。

 

对大型在线平台仍保持强依赖

 

在近年来举行的诸多旅游+互联网的分析研讨会上,“融合发展”成为业界讨论的热词。互联网可以提供流量和渠道吸引海量用户,但线下产品短缺,而传统旅行社有强大的线下资源和产品设计能力,却苦于渠道成本高。二者能够形成优势互补,为业界所盼。


今年以来,试图依托线上平台抢占市场份额,几大旅行社与知名电商之间的合作频频。如今年5月份,凯撒旅游正式成为京东旗下移动社交电商平台“拍拍”的首个旅游类战略合作伙伴。

 

而事实上,在携程、去哪儿网等大型OTA上,亦少不了传统旅行社线下产品的补充。南湖国旅就是携程在华南地区合作的重要伙伴之一,携程作为线上销售渠道,代理该社较为成熟的线路产品,并且对线路进行质量管控。

 

依赖线上平台,不少旅行社尝到了甜头。来自众信旅游的公开数据,移动端机票预订已经占了机票订单总量的40%,酒店占20%,而度假占9%。而网上预订量的快速增长,是传统旅行社线下门店销售所难以企及的。

 

旅行大社亟需注入新活力

 

帮游旅行网能否根据以其独有的游客、管家、供应商和平台这样的一种新型的旅游模式,挑起这个大梁,让我们拭目以待。