2015年的旅游新闻创造了历史之最！眼满飘去，都是电商和资本；耳熟能详，都是商模和创新。传统旅行社就如一位老去的怨妇，难道全国上百万的传统旅游业者，都该安息了吗？

要回答这个问题，就首先要搞清楚什么叫“旅行社”？

游哥请您先看下面这张图：

旅行社就是上图中的大鸭蛋，里面包含了很多小鸭蛋。那些小鸭蛋就叫“资源要素”，比如机票、酒店、门票等。旅行社就是把这些小鸭蛋组合起来，再提供一种附加值叫“整体服务”，最浅显的例子就是领队和导游服务。

很多人说起旅行社的“服务性质”，很容易把“资源要素”的服务，跟“整体服务”混为一谈。旅行社经营服务的复杂性，在于其“资源要素”本身就具服务性，比如飞机提供交通服务、酒店提供住宿服务等。

旅行社的本质是什么？

本质之一，就是一种“旅游中介”。比如帮客人代订机票、酒店、门票等。这是第一大功能，只可惜，在世界进入“互联网时代”，这一首要功能已被送入博物馆。

中国的互联网业态，从1998年发起到现在，已经从零售业起席卷全国的各行各业。互联网的根本属性是“加快信息流传送”，互联网的历史使命就是“消灭中介”，使信息透明，达成消费者与生产者之间的信息对称。所以，旅行社这一中介服务的特性，已被互联网业态所吞噬，这是历史潮流导致的产业进步，不容逆转。

?本质之二，存在一种“服务增值”。比如旅行社采购到资源要素后，进行产品组合、需求匹配、导领服务、定制设计等工作流程，给游客提供完整而舒适的服务体验。

这种增值服务，是目前旅行社业的“本”。正本清源，才能知道或者回归自己所处行业的真正商业价值。这跟互联网环境没有关系，是用户旅游需求的商品属性，是不容得“创新”和“改造”的。任何新业态、新工具，只有符合了用户需求，才能真正被用户认可、被市场认可。

再看下一张图：

我们习惯上的旅行社业，按照以上旅行社两大功能划分的话，应该划分为：

“酒店差旅业”和“旅行社服务业”

以旅游资源要素的售卖为主体的产业，我们叫“酒店差旅业”；而提供旅行社整体服务的产业，我们暂且叫“旅行社服务业”。前者的争议不大，后者在旅游媒体上有不同的叫法，OTA们称之为“休闲度假产品”，也有叫做“跟团游”；其实在传统旅行社，大家都知道，这都是现在旅行社做的那点事。正确的叫法，应该就叫做“旅行社服务业”。

遗憾的是，酒店差旅业已经被线上旅游机构包办；目前全国的传统旅行社，做的几乎都是上述的“旅行社服务业”。对于“旅行社服务业”的争鸣，才是目前旅游业界最大的争论焦点！

可以欣慰地告诉大家的是，传统旅行社在“旅行社服务业”中不仅占有半壁江山，而且是绝大半壁的江山。在这个领域，目前“传统的OTA”只占不到8%而已。

那么您说，旅行社还有存在的价值吗？

我们期待旅行社业出现“电商新业态”，“一帮一游”旅行网正为此而努力奋斗。帮游网服务的对象，就是聚焦于“旅行社服务业”，以提供“整体旅游服务体验”为己任，服务社会大众。

传统旅游业者有产品设计和制作的功能，因此他们会活得好好的！传统旅游业者有社群经营和服务的功能，因此他们会活得好好的！传统旅游业者进行需求匹配和导领服务，因此他们会活得好好的！“一帮一游”旅行网需要你们。

加入“帮游网”，成为旅游新业态的一员！